摄影服务满意度调查

您好！感谢您参与本次摄影服务满意度调查，您的真实反馈将帮助我们从服务流程、成片质量与体验细节等维度开展交叉分析，提炼可落地的数据洞察，持续优化摄影服务体验。问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，请您根据实际感受作答。

Q1:您本次体验的摄影服务类型是

个人写真

婚纱摄影

儿童亲子摄影

全家福/家庭纪念照

商业产品/形象摄影

活动跟拍

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到本次摄影服务的

亲友推荐

短视频平台种草

本地生活平台搜索

社交媒体博主推荐

线下门店宣传

品牌官方活动

其他

Q3:请您对预约咨询阶段的服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:从预约到正式拍摄的等待时长是否符合您的预期

远快于预期

略快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q5:拍摄前，工作人员与您确认了以下哪些内容

拍摄风格与参考样片

服装搭配建议

妆容造型偏好

拍摄场地与路线指引

注意事项与需携带物品

特殊需求沟通（如孕肚、儿童作息等）

未做任何提前确认

Q6:请您对摄影师的专业度（沟通引导、构图取景、节奏把控）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对化妆造型师的服务与妆造效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:拍摄过程中，工作人员对您的个性化需求响应程度如何

非常及时，充分满足需求

比较及时，基本满足需求

响应一般，部分需求未满足

响应较慢，多数需求未被关注

完全没有响应个性化需求

Q9:您认为拍摄环节体验较好的部分有哪些

氛围轻松不尴尬

引导动作专业自然

服装道具干净齐全

场地环境舒适

工作人员态度友好

拍摄效率高不拖沓

没有体验较好的部分

Q10:拍摄结束后，您等待选片/初修样片的时长是否合理

非常合理，等待时间很短

比较合理，可以接受

一般，等待时间偏长但可理解

不太合理，等待时间影响体验

非常不合理，等待过久严重影响感受

Q11:请您对初修/精修成片的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为成片存在哪些需要改进的问题

修图过度失真

色调风格不符合预期

人物表情/动作选片不佳

细节瑕疵未处理（如穿帮、杂物）

排版设计粗糙

交付格式/分辨率不符合要求

没有明显问题

Q13:修图环节中，您提出的修改意见被落实的程度如何

全部落实，效果超出预期

大部分落实，效果符合预期

部分落实，仍有细节不满意

很少落实，反复修改仍不达标

没有提出过修改意见

Q14:您向亲友推荐本次摄影服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:如果未来有摄影需求，您再次选择该品牌/机构的可能性是

一定会再次选择

大概率会选择

不确定，视情况而定

大概率不会选择

一定不会选择

Q16:以下哪些因素会最影响您对摄影服务的整体评价

成片最终质量

服务人员的专业度与态度

套餐性价比

全程流程顺畅度

是否存在隐形消费

售后问题处理效率

品牌口碑与风格匹配度

Q17:您认为本次摄影服务的套餐性价比如何

性价比很高，物超所值

性价比不错，符合定价

性价比一般，基本匹配价格

性价比偏低，略感不值

性价比很低，完全不值这个价格

Q18:您在服务过程中是否遇到过以下问题

存在隐形消费/强制加片

服装道具破旧/不干净

工作人员态度敷衍

拍摄/修图效果与样片差距过大

交付时间严重逾期

售后沟通困难、推诿责任

未遇到任何问题

Q19:您更偏好哪种摄影服务的交付形式

全数码底片+精修电子版

电子版+实体相册/相框套餐

短视频花絮+照片组合交付

可自主在线选片/确认修图的数字化服务

其他

Q20:结合您本次的拍摄体验，您认为我们最需要优先改进的一个环节是什么？欢迎补充具体建议。

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