问卷怎么做：职业教育NPS调研全流程操作指南

您好！欢迎参与本次关于“问卷怎么做：职业教育NPS调研全流程操作指南”的调研，我们希望了解您在职业教育学习体验、课程服务及口碑推荐意愿方面的真实感受，您的反馈将帮助我们优化职业教育NPS调研的设计逻辑，也为更多人掌握问卷怎么做的实用方法提供参考，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您是否参与过职业教育相关的学习或培训？

是，正在参与

是，曾经参与过

否，但有参与计划

否，暂时没有相关计划

Q2:您接触或参与的职业教育课程主要属于哪个领域？

IT互联网/数字技能

职业资格/考证培训

美妆/汽修/烹饪等实用技能

职场软技能/管理培训

其他

Q3:请对您参与过的职业教育课程的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有职业技能提升需求的朋友/同事推荐您参与过的职业教育课程/机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您选择职业教育课程时，最看重以下哪些因素？

课程内容实用性

讲师专业水平

课程价格性价比

就业/实习推荐服务

课后答疑与辅导支持

品牌口碑

证书含金量

Q6:您认为职业教育课程最核心的价值应该是什么？

帮助掌握可落地的实用技能

助力通过相关职业资格考试

提升职场竞争力、获得更好的工作机会

拓展行业人脉资源

满足个人兴趣爱好发展

Q7:请对您参与过的职业教育课程的讲师授课水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对您参与过的职业教育课程的课后服务（答疑、作业批改、学习跟进等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:如果您给职业教育课程打低分，最可能是出于以下哪些原因？

课程内容陈旧、与实际需求脱节

讲师照本宣科、实操指导不足

报名前宣传与实际服务不符

收费不透明、存在隐形消费

课后服务响应慢、问题得不到解决

就业推荐承诺无法兑现

Q10:您是否有过因为他人推荐而选择某款职业教育产品/课程的经历？

有，且推荐的课程体验符合预期

有，但推荐的课程体验不及预期

没有，我主要自己筛选决策

没有，我更相信官方宣传信息

Q11:以下哪些改进会显著提升您对职业教育机构的推荐意愿？

更新更贴合行业需求的实操课程内容

配备更有一线实战经验的讲师

降低课程定价或推出更灵活的付费方式

完善全程学习陪伴与答疑服务

提供真实有效的就业对接资源

建立透明的学员反馈与问题处理通道

Q12:您认为在设计职业教育NPS调研时，以下哪个环节最影响反馈数据的真实性？

问题设计是否贴合学员真实体验场景

调研发放的时机是否合适（如结课后一周内）

是否设置了合理的开放题收集具体建议

是否对学员反馈做出及时回应与改进公示

Q13:如果您要向他人推荐职业教育课程，您会重点提及哪些优势？请简单说明

填空1

Q14:您认为一份好的职业教育用户调研，题量控制在多少范围内比较合适？

10题以内，3分钟内完成

10-20题，3-5分钟完成

20-30题，5-8分钟完成

题量不重要，覆盖所有调研目标即可

Q15:在职业教育相关调研中，您认为必须覆盖的调研维度有哪些？

课程内容满意度

讲师与服务满意度

学习效果与收获感知

推荐意愿与口碑传播可能性

学费性价比感知

改进建议收集

Q16:您认为NPS（净推荐值）指标对于衡量职业教育机构的用户口碑价值有多大？（1分完全没价值，5分非常有价值）

分数

标签

Q17:您更倾向于在什么场景下填写职业教育相关的调研问卷？

结课完成学习后自动弹出

学习顾问私信邀请填写

参与调研可获得课程优惠券/学习资料奖励

机构官方公众号/社群推送调研链接

任何场景都不愿意填写

Q18:结合您自身的学习体验，您对职业教育机构优化课程与服务还有哪些具体建议？

填空1

Q19:如果您是职业教育机构的运营人员，您会优先参考以下哪类数据来优化服务？

NPS净推荐值及对应的用户反馈原因

课程完课率与作业提交率

学员考试通过率与就业数据

课程咨询到付费的转化率

Q20:您认为在推广职业教育课程时，哪些口碑传播方式最容易获得信任？

身边亲友/同事的真实学习体验分享

社交平台上普通学员的真实学习记录

行业KOL/技能达人的体验推荐

官方发布的学员就业喜报

权威机构的课程认证与评级

Q21:如果您需要设计一份职业教育相关的调研，您最希望了解哪方面的设计技巧？

填空1

问卷怎么做：职业教育NPS调研全流程操作指南

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