飞书问卷在便利店用户调研中的用户画像应用研究

您好！感谢您参与本次由飞书问卷发起的便利店用户调研，我们希望通过本次问卷了解您的日常消费习惯与服务偏好，相关数据仅用于飞书问卷在便利店用户调研中的用户画像应用研究，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是？

学生

企业职员

自由职业者

公务员/事业单位人员

退休人员

其他

Q4:您平均每月的可支配收入约为？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平均每周光顾便利店的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

每天至少1次

Q6:您通常在什么时段光顾便利店？

早高峰（7:00-9:00）

午间（11:00-13:00）

下午时段（13:00-17:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00-23:00）

深夜（23:00以后）

Q7:您光顾便利店的主要目的通常是？

购买早餐/简餐

购买饮料/零食

购买日常日用品

应急采购

取快递/寄件

充值缴费

休息落脚

Q8:您单次在便利店的平均消费金额约为？

10元及以下

11-20元

21-50元

51-100元

100元以上

Q9:您在选择便利店时最看重哪些因素？

距离家/公司近

商品种类丰富

商品价格实惠

餐食新鲜好吃

店内环境整洁

服务态度好

有会员优惠活动

支持多种线上支付方式

Q10:您在便利店经常购买的商品品类有哪些？

鲜食（便当、饭团、三明治等）

烘焙甜品

瓶装/罐装饮料

乳制品

休闲零食

烟酒类

个护日用品

文具办公用品

Q11:您是否办理过常去便利店的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

否，没有办理过

Q12:哪些会员权益最能吸引您到店消费？

消费积分抵现

会员专属折扣

会员价商品

免费赠品/试吃

生日福利

积分兑换周边

Q13:您是否使用过便利店的线上点单/配送到家服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用但听说过

完全没听说过

Q14:请您对常去便利店的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否有过在便利店购买现制咖啡的经历？

经常购买

偶尔购买

买过1-2次

从未购买

Q16:您希望便利店未来新增哪些服务或商品？

更多健康轻食选项

现制茶饮/咖啡品类升级

社区团购自提点

打印复印服务

共享充电/雨伞服务

宠物应急用品

其他

Q17:您是否曾参与过便利店通过在线问卷收集顾客意见的调研活动？

参与过多次

参与过1-2次

从未参与过

Q18:您向亲友推荐常去便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为目前便利店在服务或商品供给上还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q20:您是否了解数字化调研工具（如飞书问卷这类在线问卷平台）可帮助商家更精准地刻画用户消费偏好？

非常了解，日常工作/生活中会使用

听说过但不太了解具体功能

完全不了解

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