咨询行业客户服务测评问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次咨询行业客户服务测评。您的真实反馈将帮助我们持续优化服务流程、提升专业交付质量，所有回答仅用于服务改进分析，请您放心填写。

Q1:您本次接受的咨询服务所属的细分领域是

战略咨询

管理咨询

财务/税务咨询

人力资源咨询

数字化转型咨询

法律咨询

其他

Q2:您所在企业的规模属于

100人以下小微企业

100-500人中型企业

500-2000人大型企业

2000人以上集团型企业

Q3:请您对咨询顾问的专业能力（行业理解、方案专业性）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对咨询服务团队的响应及时性进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在项目交付过程中，咨询团队是否充分结合您企业的实际情况定制方案

完全结合，方案高度贴合实际

大部分结合，少量内容适配不足

部分结合，通用模板内容较多

基本未结合，方案脱离实际需求

Q6:您认为本次咨询服务中表现较好的方面有哪些

顾问专业度高

项目进度管控合理

沟通顺畅高效

方案落地性强

数据支撑充分

售后跟进完善

Q7:您对本次咨询方案的可落地性评价如何

非常好，可直接落地执行

较好，稍作调整即可落地

一般，需要大幅调整

较差，基本无法落地

Q8:请您对咨询项目的交付成果完整度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在服务过程中，咨询团队是否按约定节点同步项目进展

每次都按时同步，信息透明

大部分节点同步，偶有延迟

少数节点同步，信息不对称较多

从未主动同步进展

Q10:您认为本次服务中存在哪些需要改进的问题

顾问对行业了解不足

响应速度慢

方案空泛不落地

项目延期交付

收费不透明

沟通效率低

没有明显问题

Q11:您认为本次咨询服务的投入产出比是否符合预期

远超预期，价值很高

符合预期，物有所值

略低于预期，价值一般

远低于预期，性价比很低

Q12:请您对咨询服务过程中的沟通体验进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您向身边有需求的同行或合作伙伴推荐该咨询机构服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:未来您有相关咨询需求时，是否会优先考虑与该机构再次合作

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q15:您认为专业咨询服务最核心的价值点在于

提供外部专业视角

解决企业实际经营痛点

引入行业最佳实践

降低决策试错成本

推动内部变革落地

其他

Q16:您是通过什么渠道了解到该咨询机构的

同行/合作伙伴推荐

行业峰会/论坛

线上搜索/官方渠道

过往合作积累

第三方服务平台

其他

Q17:请您对项目结束后的后续跟进服务（如落地答疑、效果回访）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:除上述问题外，您对本次咨询服务还有哪些具体的意见或改进建议？

填空1

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