饮品NPS调研数据洞察与决策应用研究

Q1:您平时购买饮品的频率大概是多少？

Q2:您通常会选择哪些类型的饮品？

Q3:您单次购买饮品的平均消费金额通常在哪个区间？

Q4:您选择饮品时最看重哪些因素？

Q5:综合您近期的饮品消费体验，您向亲友推荐常购饮品品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您主要通过哪些渠道购买饮品？

Q7:请您对常购饮品品牌的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对常购饮品品牌的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对常购饮品品牌的出餐/配送效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对常购饮品品牌的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否会因为品牌推出新品而主动尝试购买？

Q12:哪些促销活动会提升您购买饮品的意愿？

Q13:您是否遇到过饮品口感不符预期、错单漏单等负面消费体验？

Q14:当您遇到不满意的饮品消费体验时，通常会采取什么处理方式？

Q15:您认为当前饮品品牌最需要优化哪些方面？

Q16:您更偏好哪种甜度的饮品？

Q17:您在购买饮品时，是否会主动关注配料表、热量等健康相关信息？

Q18:您对当前市面上饮品的健康属性（如低糖、真材实料、无添加剂等）整体满意度如何？

Q19:以下哪些健康方向的饮品升级会让您更愿意购买？

Q20:结合您的消费体验，您认为饮品品牌在哪些方面做出改进，能让您更愿意向身边人推荐？

Q21:对于饮品消费体验提升，您还有其他的想法或建议吗？