茶饮销售人员需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您参与本次茶饮销售人员需求调研。本次调研旨在了解一线销售伙伴在日常工作中的真实痛点与产品建议,帮助品牌优化产品与服务支持,所有数据仅用于研究分析,匿名填写,请根据实际情况作答。

Q1:您从事茶饮销售相关工作的年限是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您目前所在门店的日均客单量大概在什么区间?

100单以下
100-300单
300-500单
500单以上

Q3:您日常向顾客推荐产品时,顾客最常咨询的产品相关问题有哪些?

口味甜度选择
配料搭配建议
热量/成分信息
新品特色介绍
优惠活动规则
出品等待时长

Q4:您认为目前门店在售产品中,最影响销售转化的因素是?

产品口味稳定性
定价合理性
出餐速度
包装颜值与实用性
品类丰富度

Q5:请对目前公司提供的产品知识培训的实用性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:在日常销售过程中,您遇到的主要工作难点有哪些?

产品话术不统一,难以清晰介绍
热销品经常缺货影响推荐
定制化需求多导致出品慢
顾客投诉处理缺乏指引
促销活动规则复杂难解释
新品推广缺乏配套物料支持

Q7:您认为新品上市前,多久的提前培训最有助于一线销售开展推广?

提前1-2天
提前3-5天
提前1周
提前2周及以上

Q8:您认为哪些类型的产品更易获得顾客的复购?

经典招牌茶饮
季节限定果茶
低卡健康系列
小料丰富的奶茶
性价比高的基础款
联名/IP特色款

Q9:您在推荐高毛利产品时,顾客的接受度如何?

非常高,多数愿意尝试
一般,需要详细介绍后才考虑
较低,顾客更倾向选择熟悉款
很低,几乎不会被推荐影响

Q10:请对目前门店销售配套的宣传物料(海报、台卡、试饮装等)的辅助效果进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:您认为哪些服务支持能有效提升您的销售效率?

标准化产品推荐话术手册
实时更新的库存查询系统
更简洁的点单操作系统
常见客诉应对预案
定期的销售技巧分享
顾客偏好数据参考

Q12:您反馈的产品相关建议(如口味调整、包装问题等),通常是否能得到及时回应?

总是能及时回应并落地优化
大部分能得到回应
很少得到回应
从未得到过回应

Q13:从一线销售视角,您认为当前产品最需要优化的方向是?

口味分层更清晰,减少同质化
调整定价区间适配更多客群
优化包装防漏/保温性能
简化制作流程缩短出餐时间
增加小料/甜度等定制选项
提升原料品质稳定性

Q14:您认为门店目前的产品sku数量是否合理?

过多,顾客选择困难且备料复杂
偏多,部分产品销量极低
刚好,覆盖不同顾客需求
偏少,无法满足多样化需求

Q15:您有多大可能向公司推荐其他优秀的茶饮销售伙伴加入?(0-10分)

选项1

Q16:以下哪些促销活动形式您认为对销售拉动效果最好?

第二杯半价
会员专属折扣
套餐组合优惠
买赠周边/小料
限定款预售
社群专属优惠券

Q17:您在销售过程中,观察到顾客对茶饮健康属性(低糖、零卡、鲜果原料等)的关注度如何?

非常高,是多数顾客的首要考虑因素
较高,会主动询问相关信息
一般,仅部分顾客在意
很低,几乎没人关注

Q18:请对您目前使用的点单及销售辅助系统的便捷性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q19:您认为开展针对性的需求调研时,以下哪些顾客反馈最值得重点收集?

产品口味评价
价格接受度
服务体验感受
新品期待方向
购买频次与场景
对竞品的偏好

Q20:结合您的一线销售经验,您对茶饮产品优化或销售支持提升还有哪些具体建议?

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茶饮销售人员需求调研与产品优化问卷
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