文创乘客满意度问卷测评指标研究

Q1:您是否乘坐过带有文创主题元素的公共交通/客运班次（如文创主题地铁、文旅专线、文创涂装列车等）？

Q2:您最近一次乘坐文创主题客运班次的出行目的是？

Q3:请对您体验过的文创主题班次的整体出行体验打分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您在乘坐文创主题班次时，最关注哪些方面的体验？

Q5:您认为当前文创主题客运班次的文创元素设计与出行场景的融合程度如何？

Q6:请对文创班次乘务人员的服务专业度与友好度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您向亲友推荐乘坐文创主题客运班次的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:您认为文创主题班次的票价相比普通班次的溢价多少是您可以接受的？

Q9:以下哪些文创相关的配套服务会提升您的乘车满意度？

Q10:您是否曾因为某趟班次的文创主题属性，特意选择乘坐该班次？

Q11:请对文创主题班次的车厢整洁度与设施完好度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前文创主题班次最需要改进的方向是？

Q13:您通常通过哪些渠道了解到文创主题客运班次的相关信息？

Q14:请对文创班次的文创内容文化内涵传递效果打分（1分完全感受不到文化内涵，5分文化传递生动清晰）

Q15:您认为文创主题客运班次的文创内容更新频率多久比较合适？

Q16:您在乘坐文创主题班次的过程中，有哪些印象深刻的体验或者改进建议？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您平均每月乘坐公共交通/客运班次的频率是？