基于腾讯问卷的连锁门店顾客消费习惯调研问卷

您好!感谢您参与本次基于腾讯问卷的连锁门店顾客习惯调研,本次调研旨在了解顾客到店消费偏好与行为习惯,所有数据仅用于统计分析,匿名填写无隐私风险,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您平均每月光顾连锁门店(含餐饮、零售、生活服务类等)的频次大概是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q4:您通常会选择光顾哪些类型的连锁门店?

连锁餐饮(正餐/快餐/茶饮等)
连锁零售超市/便利店
连锁生活服务(美容/美发/健身等)
连锁服饰鞋帽店
连锁文娱门店(影院/书店/桌游馆等)
其他

Q5:您选择连锁门店消费时,最优先考虑的因素是?

产品/服务质量
价格性价比
门店位置便利性
品牌知名度
会员权益福利
环境卫生情况

Q6:您一般通过什么渠道了解连锁门店的活动或新品信息?

门店线下海报/店员推荐
品牌官方公众号/小程序
短视频/社交平台种草
亲友推荐
本地生活平台推送
其他

Q7:您到连锁门店消费时,常选择的支付方式有哪些?

微信/支付宝扫码支付
会员储值卡支付
银行卡刷卡
现金支付
数字人民币支付
其他

Q8:您是否办理过常去连锁门店的会员?

是,办理了3家以上
是,办理了1-2家
否,从未办理过

Q9:您办理连锁门店会员的主要原因是?

消费可累计积分兑换礼品/抵扣金额
会员专属折扣优惠
可优先参与新品试用/限定活动
生日专属福利
储值赠送额外金额
其他

Q10:您单次在连锁门店的平均消费金额大概是?

20元以下
20-50元
51-100元
101-300元
300元以上

Q11:您通常会在什么时段前往连锁门店消费?

工作日上午
工作日午间
工作日晚间
周末白天
周末晚间
无固定时段

Q12:您前往连锁门店的主要出行方式是?

步行
骑行(自行车/电动车)
公共交通(地铁/公交)
自驾
网约车/出租车

Q13:您能接受的连锁门店最远到店距离是?

1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上也可接受

Q14:以下哪些情况会让您放弃光顾某家连锁门店?

产品/服务质量不稳定
排队等待时间过长
价格涨幅过大
卫生状况不佳
店员服务态度差
出现负面舆情
其他

Q15:您是否会因为连锁门店推出联名/限定款产品专门到店消费?

经常会
偶尔会
从来不会

Q16:您在连锁门店消费时,是否会主动参与门店发起的线上调研反馈?

有福利激励就会参与
体验很好或很差时会主动反馈
无论什么情况都不会参与

Q17:请您对常光顾的连锁门店整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q19:您认为当前连锁门店还有哪些需要改进的地方?

丰富产品/服务品类
优化定价策略
提升门店服务效率减少排队
完善会员权益体系
升级门店环境设施
增加更多互动活动
其他

Q20:您未来是否会增加到连锁门店消费的频次?

肯定会
可能会
保持不变
可能会减少
肯定不会

Q21:您对连锁门店的服务或运营还有哪些其他建议?欢迎畅所欲言

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