旅行社玩家测评满意度问卷

Q1:您近1年内通过旅行社安排出行的频次是？

Q2:您最近一次选择旅行社出行的产品类型是？

Q3:请对旅行社前期咨询阶段的客服响应速度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q4:请对客服人员的专业度（线路熟悉度、问题解答准确性）进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q5:请对行程方案与您实际需求的匹配度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q6:您认为本次旅行产品的定价与实际价值相比如何？

Q7:行程中您遇到过以下哪些问题？

Q8:请对行程中导游/领队的服务态度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q9:请对行程安排的节奏合理性（松紧适度、不赶行程）进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q10:请对行程包含的住宿品质进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q11:请对行程包含的餐饮安排进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q12:请对行程中的交通接驳安排（接送机、景点间交通）进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q13:行程中是否存在强制购物或隐形消费情况？

Q14:请对旅行社售后问题的处理效率与结果进行评分（若无售后问题可选择“未涉及”对应评分）

Q15:您向亲友推荐该旅行社出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您选择旅行社时最看重的因素有哪些？

Q17:您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品？

Q18:您认为旅行社在哪些方面仍需重点优化？

Q19:未来1年内您是否还会考虑选择该旅行社的出行产品？

Q20:请对您本次整体旅行体验的满意度进行综合评分（1分极不满意，5分极满意）

Q21:关于旅行社服务升级，您还有哪些具体的建议或期待？