百货消费者调查报告撰写指南：方法与数据呈现——百货行业消费者调查专项问卷

Q1:您最近一次前往百货商场消费距今有多长时间？

Q2:您平均每月前往百货商场消费的频次约为？

Q3:您通常选择前往百货商场的主要原因有哪些？

Q4:您在百货商场最常消费的品类有哪些？

Q5:您单次在百货商场的平均消费金额（含所有业态消费）约为？

Q6:您前往百货商场前是否会提前了解相关促销或活动信息？

Q7:您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动或品牌信息？

Q8:请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品丰富度

Q9:请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：服务人员专业度

Q10:请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：购物环境舒适度

Q11:请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：促销活动吸引力

Q12:请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：配套设施（停车/休息区/母婴室等）便利性

Q13:您是否办理过常去百货商场的会员？

Q14:您认为百货商场的会员权益中最吸引您的有哪些？

Q15:对比线上电商平台，您认为线下百货商场的核心优势是？

Q16:以下哪些因素会促使您增加前往百货商场消费的频次？

Q17:您是否有过在百货商场线下体验后，转而在线上渠道购买同款商品的经历？

Q18:如果您有过线下体验线上购买的经历，主要原因是？

Q19:您更偏好哪种类型的百货商场定位？

Q20:您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q21:对于目前百货商场的服务或业态调整，您还有哪些具体的意见或建议？