公关满意度调研在线问卷调查

您好！欢迎参与本次公关满意度调研在线问卷调查，您的真实反馈将帮助我们全面评估公关工作成效、优化传播策略与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际感受放心作答。

Q1:您的身份类别是

企业内部员工

合作媒体从业者

普通社会公众

客户/合作伙伴

其他

Q2:您接触我方公关相关信息的主要频率是

几乎每天

每周2-3次

每月1-2次

每季度1-2次

很少接触

Q3:您通常通过哪些渠道接触到我方的公关传播内容

官方微信/微博/短视频账号

主流新闻媒体报道

行业峰会/线下活动

亲友/同事口碑传播

第三方评测或行业报告

Q4:请您对我方公关信息的整体真实性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对我方公关内容的及时性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对我方公关回应公众关切的透明度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:当出现相关舆情事件时，您认为我方的响应速度如何

非常及时，第一时间发布权威说明

比较及时，基本能在事件发酵初期回应

响应一般，存在一定滞后

响应较慢，往往舆论扩散后才发声

几乎看不到有效回应

Q8:您认为我方公关工作目前做得较好的方面有哪些

品牌正面形象塑造

危机事件处置能力

媒体关系维护

公众沟通的亲和力

社会责任传播

活动策划的创意性

Q9:您认为我方公关工作目前最需要改进的方向是

提升信息发布的透明度

加快舆情响应速度

增强与普通公众的互动性

优化传播内容的通俗性

完善危机应对预案

加强不同渠道的内容协同

Q10:您对我方近期开展的品牌公关活动整体印象如何

印象深刻，很好传递了品牌理念

有一定印象，内容整体正向

印象一般，没有特别记忆点

印象较差，存在内容争议

完全没有关注过相关活动

Q11:请您对我方公关传播内容的通俗易懂程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否曾通过官方反馈渠道向我方提出过公关相关的意见或建议

多次提出，且收到了有效反馈

提出过1-2次，部分收到反馈

提出过，但未收到任何回应

从未提出过，但知道反馈渠道

不知道有相关反馈渠道

Q13:您向他人推荐关注我方品牌正面信息的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您更希望未来通过哪些形式接收我方的公关传播内容

短视频科普/故事类内容

图文深度解读

线上直播互动活动

线下公益/体验活动

媒体权威访谈

用户共创类内容

Q15:您认为我方公关传播中对用户/公众意见的重视程度如何

非常重视，能看到明确的意见采纳与调整

比较重视，会参考公众意见优化内容

重视程度一般，调整不明显

不太重视，较少回应公众诉求

完全不重视公众意见

Q16:请您对我方媒体关系维护的专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:当看到涉及我方的不实信息时，您认为我方的澄清效果如何

澄清清晰有力，能有效遏制谣言传播

澄清比较到位，基本能消除公众误解

澄清效果一般，仍有较多争议

澄清力度不足，难以打消公众疑虑

几乎看不到针对性澄清

Q18:对于提升我方公关工作满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您是否愿意参与后续的相关调研活动

非常愿意

比较愿意

视调研主题而定

不太愿意

完全不愿意

公关满意度调研在线问卷调查

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