基于金数据的K12教育老客户需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您长期以来对我们K12教育产品的信任与支持。为了更好地匹配您的实际使用场景、提升服务体验，我们正在开展本次需求调研，您的真实反馈将成为我们产品优化的核心依据，问卷填写约需5分钟，所有信息仅用于内部研究，请您放心填写。

Q1:您目前所在的学段身份是

小学阶段学生家长

初中阶段学生家长

高中阶段学生家长

K12教育机构运营/教学人员

其他

Q2:您使用我们K12教育相关产品/服务的时长是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您当初选择我们的K12教育产品，最核心的原因是

课程/工具内容贴合课标要求

使用操作便捷易上手

师资/服务团队专业度高

身边家长/同行推荐口碑好

价格性价比合适

功能匹配实际教学/学习场景

Q4:请您对目前我们K12教育产品的整体使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向身边其他家长/同行推荐我们K12教育产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q6:在日常使用过程中，您最常使用的产品功能模块是

同步课程学习/备课资源

作业布置与批改

学情数据统计分析

家校沟通通知

个性化学习路径推荐

考试测评与错题整理

其他

Q7:您认为当前产品功能对您实际学习/教学需求的匹配程度如何

完全匹配，能满足所有核心场景

基本匹配，少量需求无法覆盖

匹配度一般，核心功能存在不足

匹配度较低，很多常用场景无法支持

Q8:您觉得目前产品存在的最突出问题是

功能操作复杂上手成本高

内容更新不及时、与课标不同步

数据统计维度不够精细

系统稳定性不足偶有卡顿

个性化推荐精准度不够

客服响应与问题解决效率低

收费模式不够灵活

其他

Q9:结合您的实际使用场景，您最希望我们优先优化哪些方向

丰富同步教材配套的资源内容

简化操作流程降低使用门槛

升级学情分析的多维度数据看板

优化个性化学习/备课推荐算法

提升系统运行稳定性与加载速度

完善家校互动的相关功能

增加更灵活的套餐选购方式

其他

Q10:您是否愿意为更贴合核心使用场景的增值功能付费

非常愿意，只要功能实用就会考虑

比较愿意，会根据定价决定

一般，需要看到明确的价值才会考虑

不太愿意，现有功能已经足够

完全不愿意

Q11:以下哪些增值服务会让您更有意愿持续使用我们的产品

专属1对1学习/教学指导服务

定期的学情诊断与提升方案

独家的升学政策与备考资料

同阶段家长/教师交流社群

优先体验新功能的内测资格

其他

Q12:您平均每周使用我们K12教育产品的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

每天都使用

Q13:您主要在哪些场景下使用我们的产品

日常课后作业辅导/布置

考前复习冲刺

日常同步预习/备课

寒暑假集中提升

其他

Q14:请您对我们产品的内容更新及时性进行打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q15:请您对我们客服与售后支持的响应效率进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否曾因为产品功能无法满足需求而考虑过更换其他同类产品

从未考虑过

偶尔有过想法但未更换

曾经短暂更换过又换回

已经更换过其他产品又重新使用

已经主要使用其他同类产品

Q17:如果我们推出面向特定学段的定制化版本，您最关注哪些方面

功能完全匹配对应学段的核心需求

定价更符合对应学段的使用周期

内容资源更有针对性

配套服务更专属

数据可以和现有版本打通

其他

Q18:除了以上提到的方向，您认为我们在产品功能或服务上还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q19:如果您有其他具体的使用痛点或期待的新功能，欢迎在这里补充说明，您的建议会成为我们后续需求调研落地的重要参考。

填空1

基于金数据的K12教育老客户需求调研与产品优化问卷

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