基于用户反馈的灵活用工客户满意度调查指标优化研究——客户满意度调查

Q1:您所在企业的所属行业是？

Q2:您所在企业使用灵活用工服务的时长是？

Q3:您所在企业使用灵活用工的主要场景是？

Q4:请您对当前合作的灵活用工服务商的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在选择灵活用工服务商时，您最看重以下哪些维度？

Q6:请您对服务商的人员匹配精准度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对服务商的需求响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否遇到过服务商匹配的人员不符合岗位要求的情况？

Q9:请您对服务商的用工合规性保障能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在使用灵活用工服务过程中，曾遇到过以下哪些问题？

Q11:您向同行或合作伙伴推荐当前合作的灵活用工服务商的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q12:您认为当前的客户满意度调查指标是否能够全面反映灵活用工服务的真实体验？

Q13:您认为现有的服务评价维度中，哪些指标的权重需要进一步提升？

Q14:您认为以下哪些长尾服务维度应该纳入核心评价指标体系？

Q15:您是否愿意参与后续的服务体验深度访谈，帮助我们进一步优化评价体系？

Q16:请您对服务商的问题处理闭环效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请您对服务商的服务收费透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:对于灵活用工服务的体验提升以及相关评价指标优化，您还有哪些具体的建议或意见？