养老用户调研效率提升：在线调研工具应用研究——用户调研现状与需求问卷

您好！感谢您参与本次关于养老用户调研效率提升的专项调研。本次用户调研旨在了解在线调研工具在养老服务场景中的实际应用情况，收集您在调研执行中的痛点与期待，为优化工具功能、提升调研效率提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您所在的机构类型属于

公办养老机构

民办养老机构

社区养老服务中心

养老相关研究/咨询机构

养老服务第三方评估机构

其他

Q2:您的岗位是否涉及养老服务相关的用户调研工作

是，核心负责调研全流程

是，参与部分调研环节

否，暂不涉及相关工作（可直接跳至第13题）

Q3:您从事养老相关用户调研相关工作的年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常开展养老领域调研时，最常使用的数据收集方式有哪些

线下纸质问卷面对面访问

电话访谈

微信/社群转发在线问卷

入户深度访谈

焦点小组座谈

借助养老服务系统后台提取数据

其他

Q5:您平均每月开展养老相关调研的频次大约是

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q6:请对您当前使用的调研方式在老年群体中的适配度进行评分（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q7:您在面向老年群体开展调研时，遇到过哪些主要障碍

老年人视力/听力退化，阅读填写困难

老年人对智能操作接受度低

线下调研人力成本高、覆盖范围有限

问卷题目表述过于专业，老年人难以理解

调研数据回收后整理统计耗时久

样本代表性不足，难以覆盖不同健康状况的老人

其他

Q8:您是否使用过专业在线调研工具开展养老相关调研

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

完全没听说过

Q9:若您使用过在线调研工具，主要用于哪些调研场景

养老服务满意度调查

老年人健康状况与需求摸排

养老服务政策落地效果评估

养老产品/服务购买意愿调研

养老机构服务质量评价

老年人家属需求调研

其他

Q10:请对您使用过的在线调研工具在养老调研场景中的整体效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q11:您认为现有在线调研工具应用于养老场景时，存在哪些不足

缺乏适老化设计（如大字体、语音读题功能）

没有针对养老领域的专属问卷模板

数据维度不够贴合养老服务指标要求

无法对接养老服务现有信息系统

样本招募难以精准触达老年群体

数据分析功能不够智能，仍需大量人工处理

操作流程复杂，一线工作人员上手慢

其他

Q12:您认为在线调研工具若要适配养老领域调研需求，最需要优先强化哪些功能

适老化填写模式（语音辅助、大字号、简易操作）

养老行业专属问卷题库与模板

多渠道分发能力（对接社区、老年大学、养老机构触点）

自动数据清洗与可视化报告生成

支持家属代填、工作人员辅助录入模式

敏感信息（如老人健康数据）安全加密功能

离线填写+后续同步数据功能

其他

Q13:如果有专门适配养老服务场景的在线调研工具，您认为能将整体调研效率提升多少

10%及以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q14:您所在机构对于引入专业在线调研工具提升调研效率的意愿程度（1分完全没意愿，5分意愿非常强）

分数

标签

Q15:您所在机构能接受的在线调研工具年度采购预算范围是

免费即可，暂不考虑付费

1000元及以下

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上

Q16:在选择养老场景适用的在线调研工具时，您最看重哪些因素

操作便捷易上手

数据安全合规

适老化设计完善

功能匹配养老调研需求

价格合理

售后服务与使用培训到位

支持定制化开发

其他

Q17:您认为在养老领域推广在线调研工具，最大的阻力来自

老年群体数字鸿沟问题

机构工作人员使用习惯难以改变

工具采购预算不足

担心线上数据真实性不足

缺乏适配养老场景的成熟工具

其他

Q18:您向同行推荐适老化在线调研工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:对于通过在线调研工具提升养老领域调研效率，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

养老用户调研效率提升：在线调研工具应用研究——用户调研现状与需求问卷

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