腾讯问卷在连锁门店员工满意度中的回收率提升策略研究

您好!感谢您参与本次关于连锁门店员工满意度的调研。本问卷旨在探索腾讯问卷在连锁门店员工满意度中的回收率提升策略,您的真实反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您所在连锁门店的所属行业是?

餐饮零售
服饰美妆
商超便利
生活服务
其他

Q2:您在当前连锁门店的工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的岗位类型是?

一线服务/销售岗
门店值班/组长岗
门店店长/店经理岗
区域运营岗
总部支持岗

Q4:您过去1年内是否收到过公司发起的员工满意度相关调研邀请?

从未收到
收到过1次
收到过2-3次
收到过4次及以上

Q5:您通常通过什么渠道接收门店内部的调研通知?

企业微信/工作群消息
门店班前/班后会通知
邮件通知
门店公告栏
直属上级口头告知

Q6:如果收到员工满意度调研邀请,您更愿意在哪个时间段完成填写?

当班休息间隙
下班打卡后10分钟内
当日下班后居家时段
周度固定例会预留时间
其他空闲时段

Q7:您认为一份门店内部调研的题量控制在多少范围内,您的完成意愿最高?

10题以内,3分钟可完成
10-20题,5分钟可完成
20-30题,8分钟可完成
30题以上也可以接受

Q8:请您对以下因素影响您填写调研意愿的程度进行评分(1分影响极小,5分影响极大):调研是否匿名、结果是否会实际改善工作环境

分数
标签

Q9:以下哪些激励方式会提升您完成员工满意度调研的积极性?

小额现金红包/购物券
门店额外调休/休息时长
门店团建积分/小礼品
调研结果公示与改进承诺
无需额外激励,愿意主动配合

Q10:如果公司使用腾讯问卷发起调研,您对该工具的操作便捷性感受如何?

非常便捷,手机端填写流畅
比较便捷,偶尔有加载问题
一般,和其他工具差异不大
不太便捷,操作存在卡顿
从未使用过该工具

Q11:您认为过往门店调研回收率不高的主要原因有哪些?

工作太忙没有空余时间填写
担心反馈内容不匿名被上级看到
题量太长、题目太复杂
觉得填了也不会有实际改进
没有收到明确的填写提醒
对调研主题不感兴趣

Q12:如果门店在班前会预留5分钟统一引导填写调研,您的配合意愿是?

非常愿意,统一填写更方便
比较愿意,不占用私人时间
一般,看当时工作忙闲情况
不太愿意,更想自主安排时间
完全不愿意

Q13:您是否希望在完成调研后,能看到门店整体的员工满意度反馈结果与改进计划?

非常希望,能看到反馈的价值
比较希望,了解门店整体情况
无所谓,不影响我填写
不希望,觉得和自己无关

Q14:以下哪些调研设计细节会让您更愿意认真填写?

题目表述简单直白,无晦涩专业术语
选项贴合门店实际工作场景
明确说明调研用途与数据保密规则
设置进度条提示剩余题量
开放题数量少,以选择题为主

Q15:如果直属上级主动提醒您完成调研,并强调反馈会用于优化门店排班、福利等实际问题,您的完成意愿会如何变化?

大幅提升,会优先完成
有所提升,会抽空完成
没有变化,看自身时间
反而降低,觉得是任务摊派

Q16:如果公司优化调研流程与激励机制,您向身边同事推荐主动完成员工满意度调研的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常可能)

选项1

Q17:您认为以下哪些提醒方式最能有效避免您错过调研填写?

企业微信应用强提醒+待办标记
当班时段班组长一对一温和提醒
工作群分时段@未填写人员
门店电子屏滚动播放调研提示
完成情况纳入当日班组小评比(非考核性质)

Q18:您对调研中设置开放性问答题(需要手动打字输入建议)的接受度是?

完全接受,愿意主动写建议
可以接受1-2道简单开放题
不太接受,觉得打字麻烦
完全不接受,看到开放题就想放弃

Q19:请您评分:若调研明确承诺“所有个人反馈严格保密,不与个人绩效、排班挂钩”,您对如实填写问题的放心程度(1分=非常不放心,5分=非常放心)

分数
标签

Q20:关于提升连锁门店内部调研的回收率、让大家更愿意真实反馈员工满意度相关想法,您还有哪些其他建议?

填空1
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