基于飞书问卷的餐饮用户满意度测评体系研究

Q1:您最近1个月内到店消费或使用外卖服务的频次是？

Q2:您通常选择餐饮门店时最优先考虑的因素是？

Q3:请对您最近一次消费的餐饮门店菜品口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对该门店的菜品分量与性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对该门店的出餐/配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对门店服务人员的响应速度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对门店的就餐环境（卫生状况、座位舒适度、氛围等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在餐饮消费过程中遇到过以下哪些问题？

Q9:遇到消费问题时，门店的处理结果是否能让您满意？

Q10:您向亲友推荐该餐饮门店/品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您认为以下哪些维度的提升最能有效改善您的整体消费体验？

Q12:您是否愿意通过在线问卷（如飞书问卷类工具）反馈餐饮消费的真实感受？

Q13:您认为用户满意度相关调研最合理的题量长度是？

Q14:您更倾向于在什么场景下填写餐饮体验反馈问卷？

Q15:您认为餐饮品牌定期收集消费者反馈，对提升整体服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q16:您是否会因为一个品牌长期重视消费者反馈、用户满意度表现优异而优先选择它？

Q17:对于优化餐饮消费体验、完善相关测评维度，您还有哪些其他建议？