基于家长反馈的电商平台产品优化研究

Q1:您的孩子所处的年龄段是？

Q2:您平均每月在电商平台为孩子及家庭采购相关产品的频次大概是？

Q3:您平时在电商平台最常为孩子购买的品类有哪些？

Q4:您在选购儿童相关产品时，最优先考虑的因素是？

Q5:请您对目前常用电商平台的儿童类产品信息真实性（如成分标注、适用年龄说明、宣传内容匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在电商平台选购家长向产品时，遇到过哪些困扰？

Q7:您是否遇到过购买的儿童相关产品存在安全隐患（如材质不合格、小零件易脱落、成分超标等）的情况？

Q8:当您对儿童类产品有选购疑问时，更倾向于通过哪种渠道获取参考信息？

Q9:请您对目前电商平台针对家长群体的专属服务（如母婴专区、儿童用品筛选标签、家长专属优惠等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为电商平台目前在家长用户服务上，最需要加强哪些筛选功能？

Q11:您是否愿意为经过平台官方认证、品质更有保障的儿童类产品支付一定的溢价？

Q12:您向身边其他家长推荐目前常用电商平台购买儿童及家庭用品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您在电商平台购买儿童产品后，遇到问题时平台的售后处理通常能让您满意吗？

Q14:以下哪些平台优化方向，会显著提升您作为家长用户的购物体验？

Q15:您是否参与过电商平台面向家长用户的需求调研或产品体验反馈活动？

Q16:请您对目前电商平台儿童类产品的物流配送服务（如包装完整性、配送时效、送货上门便利性等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为目前电商平台上针对家长群体的营销活动存在哪些问题？

Q18:如果平台推出“家长体验官”机制，邀请真实家长参与新品试用、规则优化建议等环节，您的参与意愿是？

Q19:结合您自己的购物经历，您对电商平台面向家长用户的产品和服务优化还有哪些具体的建议？