问卷代填风险与外卖NPS调研数据质量防范研究

您好！本次调研旨在深入了解问卷代填对外卖NPS调研数据质量的影响及防范机制，您的真实回答对我们的研究非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否参与过外卖平台相关的用户满意度或NPS调研？

从未参与过

偶尔参与（每年1-3次）

经常参与（每年4-10次）

频繁参与（每年10次以上）

Q2:您是否听说过问卷代填这类付费完成调研问卷的服务？

完全没听说过

略有耳闻但不了解

比较了解具体运作模式

身边有人接触或使用过这类服务

Q3:您认为外卖NPS调研中出现问卷代填现象的普遍程度如何？

非常罕见，几乎不存在

较少见，仅个别情况

比较普遍，存在一定规模

非常普遍，已影响数据可信度

Q4:您认为哪些场景下容易出现问卷代填行为？

调研提供较高金额的现金/优惠券奖励

问卷题目过多填写耗时过长

调研对象对调研主题不感兴趣

有渠道专门招募人员批量完成问卷

平台对答题用户身份核验不严格

Q5:请您评价问卷代填行为对外卖NPS调研结果准确性的影响程度（1分=几乎无影响，5分=会导致结果完全失真）

分数

标签

Q6:您认为问卷代填会给外卖平台的运营决策带来哪些负面影响？

误判用户真实满意度水平

投入资源优化用户并不在意的服务环节

无法精准识别服务短板

浪费调研投入的人力物力成本

影响后续服务改进的方向判断

Q7:结合您自身的外卖消费体验，您有多大意愿向身边朋友推荐您最常使用的外卖平台？（0-10分）

选项1

Q8:您在填写外卖相关调研问卷时，通常的认真程度如何？

非常认真，逐题阅读后根据真实感受作答

比较认真，大部分题目会如实填写

比较随意，快速勾选选项完成即可

非常敷衍，随便选答案只为拿到奖励

Q9:如果遇到填写耗时超过5分钟的外卖调研问卷，您更倾向于怎么做？

耐心认真填完所有题目

大致浏览后快速完成

中途放弃不填写

寻找他人帮忙代填完成

找代填服务完成以获取奖励

Q10:您认为以下哪些措施可以有效识别问卷代填的无效答卷？

设置答题时长阈值，过短答卷判定无效

设置逻辑校验题，前后回答矛盾的判定无效

核验用户的真实外卖消费记录

通过IP地址、设备信息识别批量答卷

对开放题回答内容进行语义识别，判断是否为真实感受

Q11:您认为外卖平台在开展NPS调研时，哪些防范手段可以从源头减少问卷代填行为？

合理设置问卷长度，控制填写时长在3分钟以内

优化奖励机制，避免过高奖励吸引职业填卷人

严格核验答题用户的身份和近期消费行为

对异常答卷进行人工复核

建立答题用户信用体系，对违规代填用户进行限制

Q12:您是否遇到过他人邀请您帮忙完成外卖调研问卷、并承诺给您一定报酬的情况？

从未遇到过

遇到过1-2次

遇到过3-5次

遇到过5次以上

Q13:请您评价当前外卖平台NPS调研的数据质量整体水平（1分=质量极差，大量无效数据，5分=质量很高，数据真实可信）

分数

标签

Q14:您认为如果调研不提供任何物质奖励，问卷代填的现象会如何变化？

会完全消失

会大幅减少

会有一定程度减少

基本不会有变化

Q15:除了问卷代填之外，您认为还有哪些因素会影响外卖NPS调研的数据质量？

用户填写时的随意应付

问卷题目设计不合理存在引导性

样本选取不具有代表性

调研投放的渠道覆盖用户群体片面

用户对调研存在抵触情绪刻意给出极端评价

Q16:您认为第三方专业调研机构在防范问卷代填风险方面的作用如何？

作用很大，能建立完善的质量防控体系

有一定作用，但无法完全杜绝

作用很小，难以识别隐蔽的代填行为

完全没有作用

Q17:您认为在调研前向用户说明数据用途和虚假填写的负面影响，对减少问卷代填这类不真实作答行为的帮助有多大？（1分=完全没帮助，5分=帮助非常大）

分数

标签

Q18:如果您发现某份外卖调研的结果和您自身的消费体验差距很大，您是否会认为其中存在问卷代填带来的数据失真问题？

肯定会这么认为

大概率会这么认为

不确定，可能有其他原因

不会这么认为

Q19:您认为针对外卖骑手、商家这类特定群体的调研，是否更容易出现问卷代填问题？

是的，这类群体通常调研奖励更高更易吸引代填

是的，这类群体工作繁忙更倾向于找人代填

不一定，和普通用户调研的风险差不多

不是，这类群体的身份核验更严格反而风险更低

Q20:关于如何防范问卷代填风险、提升外卖NPS调研的数据质量，您还有哪些其他的建议？

填空1

问卷代填风险与外卖NPS调研数据质量防范研究

关于

1天内

更新

698

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷