微信问卷与问卷小程序在课外辅导客户满意度调查中的应用研究

Q1:您目前所处的学习阶段是？

Q2:您参加课外辅导的主要科目类型是？

Q3:您参加当前课外辅导的时长已有多久？

Q4:请对辅导老师的专业教学能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对辅导课程内容与您学习需求的匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对课后作业批改与答疑的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您选择当前课外辅导机构时，最看重哪些因素？

Q8:您平均每周参加课外辅导的频次是？

Q9:您认为当前课外辅导服务在哪些方面有待提升？

Q10:您向身边亲友推荐当前课外辅导机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q11:您是否曾通过微信问卷或问卷小程序填写过类似的服务反馈？

Q12:您认为通过移动端问卷提交反馈的便捷程度如何？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q13:您更倾向于通过哪种方式提交辅导服务的反馈意见？

Q14:您认为线上问卷收集客户反馈的主要优势有哪些？

Q15:请对您参加的课外辅导整体服务体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您未来半年内继续参加该机构课外辅导的意愿是？

Q17:您是否遇到过辅导机构未妥善处理您反馈问题的情况？

Q18:您希望课外辅导机构在课后服务中增加哪些内容？

Q19:对于提升课外辅导服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？