基于读者满意度的汽修服务改进研究调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的驾龄是？

Q4:您平均每年接受汽修服务的频次约为？

Q5:您通常选择哪种类型的汽修服务机构？

Q6:请您对最近一次接受的汽修服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您选择汽修服务机构时，最看重以下哪些因素？

Q8:您认为当前汽修服务中最影响体验的问题是？

Q9:请您对汽修服务的收费透明度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对汽修服务的维修技术水平满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对汽修服务的配件质量保障满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对汽修服务的人员服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对汽修服务的售后质保服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:如果汽修机构在维修前主动提供详细的费用明细和维修方案说明，您的选择意愿会？

Q15:您是否遇到过汽修服务收费与事前报价不符的情况？

Q16:您是否愿意为更透明、更专业的汽修服务支付合理的溢价？

Q17:您希望汽修机构增加哪些增值服务来提升体验？

Q18:您向亲友推荐您常去的汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您认为以下哪项改进最能有效提升汽修服务的整体满意度？

Q20:对于汽修服务的改进优化，您还有哪些其他的建议或意见？