快递粉丝测评指标研究满意度问卷

Q1:您最近半年使用快递服务的频率是？

Q2:您平时更常使用哪类快递品牌的服务？

Q3:请您对近期使用快递的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择快递服务时最看重的核心因素有哪些？

Q5:您对快递配送时效的符合预期程度是？

Q6:您收到的快件外包装完好情况通常是？

Q7:请您对快递员上门派件的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q8:您是否遇到过未经同意直接将快件放驿站/快递柜的情况？

Q9:您对快递末端取件便利性的满意度是？

Q10:您遇到过哪些快递服务问题？

Q11:当您遇到快递服务问题时，售后解决的顺畅程度是？

Q12:请您对快递物流轨迹信息的更新准确性和及时性打分（1分很差，5分很好）

Q13:您向身边亲友推荐常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您认为哪些增值服务会提升您对快递品牌的好感度？

Q15:您是否关注过快递品牌的粉丝社群或官方测评活动？

Q16:结合您的使用体验，您对当前快递行业整体服务水平的满意度打分为？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q17:您认为快递粉丝测评中最应优先纳入哪些评价维度？

Q18:未来您是否愿意参与更多快递服务体验测评相关的调研活动？

Q19:对于快递服务体验优化，您还有哪些具体的建议或想法？