养老组织氛围调研方案设计：答案解析设置详解问卷

您好！欢迎参与本次养老组织氛围调研，本次问卷围绕养老组织日常管理、服务氛围与团队协作等维度展开，后续我们也将为您同步本次调研的答案解析说明，帮助您更好理解调研维度设置的逻辑，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在养老组织的类型是？

公办养老机构

民办非营利养老机构

民办营利养老机构

社区嵌入式养老服务点

其他

Q2:您在养老组织中的岗位是？

一线护理人员

行政后勤人员

中层管理人员

机构负责人

兼职/志愿人员

Q3:您在当前养老组织的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请对您所在养老组织的整体团队协作氛围打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为所在组织的日常沟通效率如何？

非常高效，信息传递无阻碍

比较高效，偶有信息延迟

一般，存在部分信息不对称

效率较低，经常出现信息错漏

效率极低，沟通成本很高

Q6:您觉得当前养老组织氛围中做得较好的方面有哪些？

领导对员工的关怀到位

同事之间互助氛围浓厚

对入住老人的服务耐心细致

奖惩机制公平透明

培训学习机会充足

员工意见反馈渠道通畅

Q7:您认为目前组织氛围中存在的主要问题是？

工作负荷过大，人员配比不足

上下级沟通存在壁垒

薪酬福利匹配度低

职业发展路径不清晰

服务标准执行不统一

团队凝聚力活动较少

Q8:请对您所在组织面向老人的人文关怀氛围打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您所在组织是否会定期收集员工关于氛围优化的建议？

定期收集，且会落地反馈

偶尔收集，部分建议会采纳

很少收集，基本没有反馈

从未开展过相关收集工作

Q10:您向身边同行推荐来本组织工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为组织对护理人员的心理关怀支持程度如何？

支持非常充足，有定期心理疏导

支持比较充足，遇到问题可寻求帮助

支持一般，仅口头关注

支持不足，基本没有相关举措

Q12:您认为以下哪些举措能有效提升养老组织的整体氛围？

优化人员配比，降低一线工作负荷

建立透明的晋升与薪酬体系

增加团队建设与员工关怀活动

畅通上下沟通与意见反馈渠道

完善服务流程的标准化培训

建立配套的答案解析类内部知识分享机制，帮助新人快速掌握服务规范

Q13:请对您所在组织的新员工融入氛围打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您所在组织是否会针对服务案例做内部复盘分享？

定期开展，复盘内容详实可落地

偶尔开展，内容参考性一般

很少开展，仅出现重大问题时复盘

从未开展过相关复盘

Q15:您觉得组织内部的规章制度执行公平性如何？

非常公平，一视同仁

比较公平，偶有特殊情况

一般，存在一定的偏向性

不太公平，人为干预较多

非常不公平，规则形同虚设

Q16:您在日常工作中感受到的压力主要来源于哪些方面？

老人照护难度大

家属沟通要求高

人员不足导致的连轴转

考核指标不合理

职业认同感低

家庭与工作难以平衡

Q17:请对您所在组织的安全管理氛围打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您是否清楚所在组织的文化理念与服务宗旨？

非常清楚，且日常工作中会践行

比较清楚，大致了解核心内容

知道一点，说不太全

完全不了解

Q19:您对优化当前养老组织的工作与服务氛围，有哪些具体的建议？

填空1

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