国际学校门店家长体验调研问卷

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

Q2:您到访国际学校门店的主要目的通常是？

Q3:请您对门店前台接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为门店工作人员对课程体系、升学政策等核心信息的专业解答程度如何？

Q5:您在门店体验过程中，对以下哪些硬件环境感受较好？

Q6:您每次到访门店的平均等候时长通常是？

Q7:请您对门店提供的课程介绍、升学规划等信息的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q8:您希望门店后续增加哪些类型的家长服务内容？

Q9:您认为门店的家校沟通渠道顺畅程度如何？

Q10:您向身边有国际教育需求的朋友推荐该国际学校门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您是否参与过门店组织的学员体验课或开放日活动？

Q12:请您对门店整体的品牌信任感进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

Q13:您认为当前门店服务存在哪些需要改进的地方？

Q14:您通常通过哪些渠道了解到门店的活动或通知信息？

Q15:您平均每月到访门店的频次大约是？

Q16:请您对门店处理家长投诉或建议的响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q17:您认为门店提供的服务与您最初的预期匹配度如何？

Q18:您选择国际学校时，最看重门店传递的哪些核心价值？

Q19:对于提升国际学校门店的家长服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？