互联网门店宝妈体验调研方案设计研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的育儿阶段是？

Q3:您平均每月在母婴类互联网门店的消费频次大约是？

Q4:您通常会通过互联网门店购买哪些类别的商品？

Q5:您选择互联网门店消费时，最看重的因素是？

Q6:请您对常使用的互联网门店的商品正品保障满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对常使用的互联网门店的配送时效满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在互联网门店消费过程中遇到过哪些问题？

Q9:您是否参与过互联网门店推出的宝妈专属社群活动？

Q10:您希望互联网门店为宝妈群体提供哪些专属服务？

Q11:您向身边其他宝妈推荐常用互联网门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您通常通过哪些渠道了解互联网门店的活动信息？

Q13:请您对互联网门店客服的问题解决效率满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否有过在互联网门店购买母婴类商品后申请退换货的经历？

Q15:以下哪些互联网门店的体验优化方向会提升您的消费意愿？

Q16:您平均每月在互联网门店的母婴类消费金额大约是？

Q17:您对互联网门店推出的母婴类商品定制套餐（如待产包、月龄成长包）的接受度如何？

Q18:对于互联网门店的宝妈服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？