滑雪店员体验调研指标体系构建研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您在滑雪门店的工作岗位是？

Q4:您从事滑雪门店相关工作的年限是？

Q5:请您对当前门店的滑雪装备配备齐全度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对门店提供的滑雪专业知识培训完善度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对日常工作中滑雪装备维护工具的充足性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您平均每天接待到店咨询滑雪相关服务的顾客数量约为？

Q9:您日常工作中需要处理的核心事务包含以下哪些？

Q10:请您对当前岗位的薪资福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对雪季高峰期的工作排班合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否接受过系统的滑雪安全应急处理培训？

Q13:您认为当前工作中最影响服务体验的痛点有哪些？

Q14:请您对门店团队内部的协作流畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q15:您认为门店当前针对滑雪新手顾客的服务指引是否足够清晰？

Q16:请您对门店为员工提供的滑雪相关福利（如免费雪票、装备折扣等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为以下哪些维度最能体现滑雪店员的综合服务能力？

Q18:您是否有长期在滑雪门店行业发展的意愿？

Q19:请您对门店收集店员工作反馈的渠道通畅度进行评分（1分非常不通畅，5分非常通畅）

Q20:结合您的实际工作经验，您认为在构建滑雪店员体验评价体系时，还需要重点关注哪些维度的指标？欢迎补充您的宝贵建议。