民宿360度评估的完成率影响因素与优化研究

您好!感谢您参与本次关于民宿360度评估的完成率影响因素与优化研究的调研。本问卷旨在了解影响360度评估完成率的关键因素,所有数据仅用于学术研究,答案无对错之分,填写约需3-5分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您的身份是

民宿经营者/管理者
民宿员工
参与过民宿评估的住客
民宿行业相关从业者
其他

Q2:您是否参与过民宿相关的360度评估

从未参与
参与过1次
参与过2-3次
参与过4次及以上

Q3:您认为当前民宿开展360度评估的整体完成率处于什么水平

很高(80%以上)
较高(60%-80%)
一般(40%-60%)
较低(20%-40%)
很低(20%以下)

Q4:您认为影响评估完成率最核心的因素有哪些

问卷题目数量过多
题目表述晦涩难懂
填写入口操作复杂
评估结果无反馈
参与无激励措施
对评估目的不了解
担心评价泄露隐私

Q5:请您对“题目数量”这一因素对完成率的影响程度打分(1分影响极小,5分影响极大)

分数
标签

Q6:请您对“操作便捷性”这一因素对完成率的影响程度打分(1分影响极小,5分影响极大)

分数
标签

Q7:请您对“激励机制”这一因素对完成率的影响程度打分(1分影响极小,5分影响极大)

分数
标签

Q8:您认为360度评估的理想题量控制在多少范围内更易提升完成率

10题以内
10-20题
20-30题
30题以上

Q9:您更倾向于通过哪种渠道接收民宿评估邀请

微信/短信直接链接
入住后现场扫码
民宿APP/小程序推送
邮件邀请
其他

Q10:您认为哪些激励方式能有效提升您的参与意愿

民宿入住优惠券
小礼品/伴手礼
积分兑换权益
评估结果公开反馈
无需要激励也愿意参与

Q11:您是否担心在360度评估中提交的真实评价会被相关人员看到

非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心

Q12:如果评估明确标注“匿名提交”,您的完成意愿会如何变化

大幅提升
略有提升
没有变化
反而降低

Q13:请您对“评估前的目的说明”对提升完成率的作用打分(1分完全没用,5分作用很大)

分数
标签

Q14:您认为评估开始前,哪部分说明最能提升您的填写意愿

明确评估用途
说明填写耗时
承诺隐私保护
告知参与奖励
说明反馈机制

Q15:您在填写评估过程中最容易中途放弃的节点是

打开链接加载过慢时
遇到需要大量文字输入的题目时
题目涉及敏感评价不好作答时
填写中途被其他事打断后
发现题量比预期多很多时

Q16:您认为评估完成后,向参与者反馈结果优化情况是否有必要

非常有必要
比较有必要
无所谓
没必要

Q17:请您对“移动端适配程度”对完成率的影响打分(1分影响极小,5分影响极大)

分数
标签

Q18:您认为民宿360度评估的开展频率多久一次比较合理

每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
有服务变动时开展即可

Q19:您认为当前民宿开展这类评估普遍存在哪些问题

走形式无实际作用
题目设计不贴合民宿场景
参与后无任何反馈
强制参与引起反感
入口隐蔽难以找到

Q20:对于优化民宿360度评估流程、提升完成率,您还有哪些具体的建议?

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