飞书问卷在家政用户调研中的样本服务应用与选择调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在家政用户调研中的样本服务应用与选择的调研。本次调研旨在了解您在家政服务需求、调研参与偏好及在线问卷工具使用体验等方面的真实想法，所有回答仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息，预计完成时间约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过聘请家政服务的经历？

是，近1年内有使用过

是，1-3年前使用过

是，3年以上使用过

从未使用过，但未来有计划

从未使用过，未来也暂无计划

Q2:您使用过的家政服务类型包含以下哪些？

日常保洁

深度开荒保洁

月嫂/育儿嫂

老人照护

钟点工烹饪

家电清洗

宠物照料

其他

Q3:您平均每月在家政服务上的支出大概在哪个区间？

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

暂无相关支出

Q4:您选择家政服务时，最优先考虑的因素是？

服务人员专业度

服务价格透明度

平台/机构售后保障

熟人推荐口碑

服务响应速度

其他

Q5:请您对最近一次家政服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在家政服务过程中遇到过以下哪些问题？

服务人员临时爽约

实际服务与宣传不符

隐形收费

服务态度差

售后维权困难

未遇到明显问题

其他

Q7:您是否参与过家政服务相关的用户调研问卷？

经常参与（每年3次及以上）

偶尔参与（每年1-2次）

很少参与（2-3年1次）

从未参与过

Q8:您通常通过哪些渠道接触到家政相关的调研邀请？

家政服务平台站内推送

微信/社群分享

短信通知

线下门店邀请

企业协作工具内推送

其他

Q9:您是否了解或使用过飞书问卷参与各类调研活动？

经常使用，非常熟悉

偶尔使用，有一定了解

听说过但未使用过

完全不了解

Q10:若通过飞书问卷参与家政用户调研，您对问卷填写流畅度的预期评分是？（1分预期很差，5分预期很好）

分数

标签

Q11:您认为一份合格的家政用户调研问卷，需要包含以下哪些核心内容？

家政服务需求频次

服务满意度评价

服务痛点收集

价格接受度调研

新服务类型偏好

个人基础信息（非敏感）

其他

Q12:您更愿意接受多长篇幅的家政调研问卷？

5题以内，1分钟完成

6-15题，3-5分钟完成

16-25题，6-10分钟完成

25题以上，10分钟以上也可以接受

Q13:以下哪些激励方式会提升您参与家政用户调研的意愿？

家政服务优惠券/抵扣券

现金红包

积分兑换礼品

参与抽奖

无激励也愿意配合真实反馈

其他

Q14:您是否担心参与家政调研时个人隐私信息被泄露？

非常担心，会因此拒绝填写敏感问题

比较担心，会选择性填写信息

不太担心，正规平台发布的调研可信任

完全不担心

Q15:您对在线问卷工具（如飞书问卷这类支持多端填写的工具）在家政行业样本收集场景中的适用性评分是？（1分完全不适用，5分非常适用）

分数

标签

Q16:您认为在家政用户调研中，使用专业在线问卷工具的优势有哪些？

填写方便，手机端即可完成

数据统计高效，结果更准确

隐私保护机制更完善

题型丰富，能更全面收集反馈

可触达更多不同类型的用户

没有明显优势

其他

Q17:如果家政机构通过协作平台向您推送调研邀请，您的接受度如何？

非常愿意打开填写

有空的时候会填写

基本不会主动打开

会直接屏蔽此类推送

Q18:您希望家政机构在收集用户反馈后，在哪些方面做出改进？

提升服务人员专业技能

优化服务定价体系

完善售后投诉通道

增加更多个性化服务选项

提高服务上门准时率

其他

Q19:您向亲友推荐当前常用家政服务品牌/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:对于家政服务优化以及相关用户调研的开展形式，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

飞书问卷在家政用户调研中的样本服务应用与选择调研

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