体检客户满意度调查预调研设计与信度效度检验研究

Q1:您最近一次接受体检服务的时间是？

Q2:您选择体检机构时最看重的因素是？

Q3:请您对体检前的预约便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对体检现场的导检服务清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对体检过程中各项目的等候时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在体检过程中遇到过以下哪些问题？

Q7:请您对体检医护人员的专业操作水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对体检医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您获取体检报告的方式是？

Q10:请您对体检报告出具的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对体检报告内容的详细易懂程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:体检完成后是否有专业人员为您解读报告并给出健康建议？

Q13:请您对体检机构的配套设施（如休息区、餐饮、更衣室等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对本次体检的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您向亲友推荐该体检机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为体检机构以下哪些方面最需要改进？

Q17:您未来再次选择同一家体检机构的意愿是？

Q18:您过去一年接受体检的频次是？

Q19:您本次体检的费用承担方式是？

Q20:您对提升体检服务体验还有哪些具体的意见或建议？