基于因子分析的书店口碑调研数据洞察报告——读者消费行为与满意度调研

Q1:您平时前往实体书店的频率大约是？

Q2:您最近一次光顾实体书店距今大概多久？

Q3:您前往实体书店的主要目的通常有哪些？

Q4:在选择一家实体书店时，您最看重的核心因素是？

Q5:请对您最近一次光顾的书店在“图书品类丰富度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对该书店在“图书陈列与查找便捷度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对该书店在“空间环境舒适度（灯光、座位、噪音控制等）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对该书店在“装修风格与文化氛围营造”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对该书店在“店员服务态度与专业解答能力”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对该书店在“图书及周边商品定价合理性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对该书店在“会员权益与优惠活动吸引力”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:以下哪些附加服务或业态会显著提升您对书店的好感度？

Q13:您认为实体书店相比线上购书平台，最大的优势在于？

Q14:您是否会因为一家书店的良好口碑而特意前往打卡或消费？

Q15:您通常通过哪些渠道获取书店相关的口碑信息或推荐？

Q16:您向亲友推荐您最近光顾的这家书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常乐意）

Q17:在过去一年中，您平均每年在实体书店的消费金额（含图书、文创、餐饮等）大约是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的职业身份是？

Q20:对于提升实体书店的整体体验与口碑，您还有哪些具体的建议或期待？