快餐行业用户调研模板:设计案例分析问卷

您好!欢迎参与本次快餐行业用户调研,我们希望通过了解您的消费习惯与体验偏好,为行业服务优化提供参考,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您平均每月消费快餐的频次是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您通常在什么场景下选择快餐?

工作日午餐
工作日晚餐
周末外出就餐
加班/赶时间时
家庭简餐
朋友小聚

Q4:选择快餐品牌时,您最看重哪些因素?

出餐速度
口味口感
价格实惠
食品安全
门店距离/配送范围
菜品丰富度
品牌口碑
优惠活动

Q5:您最常通过哪种渠道购买快餐?

到店堂食
到店自提
第三方外卖平台
品牌自有小程序/APP点单

Q6:请对您最近一次快餐消费的整体体验打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您能接受的单人均快餐消费区间是?

20元以下
20-35元
36-50元
50元以上

Q8:以下哪些快餐品类是您的高频选择?

中式简餐(盖饭/面食等)
汉堡炸鸡类
披萨类
日式/韩式简餐
麻辣烫/香锅类
轻食沙拉类

Q9:您有多大可能将您常去的快餐品牌推荐给身边的朋友?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q10:您是否会因为品牌的营销活动(如联名、折扣、会员福利)尝试新的快餐产品?

经常会
偶尔会
很少会
完全不会

Q11:您认为当前快餐品牌最需要改进的方面是?

菜品口味稳定性
出餐/配送时效
食材新鲜度
包装环保性
服务态度
性价比
营养搭配

Q12:您是否关注快餐品牌的营养成分标注(如热量、过敏原提示)?

非常关注,每次都会看
偶尔关注,选特定产品时看
不太关注,只要好吃就行
完全不关注

Q13:请对您常消费的快餐品牌的数字化服务体验(如点单便捷度、会员系统、配送追踪)打分(1-5分)

分数
标签

Q14:哪些因素会让您复购同一款快餐产品?

口味符合预期
分量充足
价格稳定
每次出品一致
有专属优惠
搭配套餐划算

Q15:您平均每次等待快餐出餐/配送的可接受时长是?

10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上也可以接受

Q16:您通常通过哪些渠道了解新的快餐品牌或产品?

短视频平台(抖音/快手等)
生活分享平台(小红书/大众点评等)
外卖平台推荐
亲友推荐
线下门店广告
社交平台朋友圈

Q17:您是否有过因为快餐食品安全问题(如异物、变质)产生负面体验的经历?

从未有过
有过1次
有过2-3次
3次以上

Q18:如果让您给常去的快餐品牌提一个最核心的改进建议,您会说什么?

填空1

Q19:未来半年,您是否愿意尝试更多主打健康概念的快餐产品?

非常愿意
可以尝试
不太愿意
完全不愿意

Q20:您认为优秀的快餐品牌设计案例应该具备哪些特质?

清晰的品牌视觉识别
流畅的点单取餐动线
友好的线上交互体验
贴合目标用户的产品定位
稳定的品质管控
有温度的品牌沟通

Q21:您印象最深刻的快餐品牌体验是什么?欢迎简单分享

填空1
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