基于租户反馈的教育培训产品优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于租户反馈的教育培训产品优化研究。您的真实意见将直接助力我们改进课程与服务，问卷采用匿名形式，约需5-8分钟，请根据实际体验填写即可。

Q1:您所在机构目前使用本平台教育培训产品的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您在机构中负责的相关角色是？

机构负责人/校长

教学教研主管

一线授课教师

运营/教务人员

采购决策人员

Q3:贵机构目前主要使用我们的哪些教育培训产品模块？

直播/录播授课系统

题库与作业测评工具

学员管理CRM系统

营销招生工具

教务排课功能

数据分析看板

Q4:请对当前使用的教育培训产品整体满意度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向其他同行业机构推荐我们教育培训产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q6:您认为当前产品在教学场景适配度上的表现如何？

完全适配日常教学需求

基本适配，少量功能待补

适配度一般，存在较多脱节

较不适配，影响教学开展

Q7:您在日常使用产品过程中，遇到过以下哪些问题？

系统稳定性差，易卡顿/闪退

功能操作复杂，员工上手成本高

课程内容更新不及时

学员端体验不佳，反馈问题多

数据统计维度不全，难以支撑决策

客服响应慢，问题解决周期长

暂未遇到明显问题

Q8:您对产品功能迭代更新的速度满意度如何？

非常满意，更新节奏贴合需求

比较满意，核心需求能及时响应

一般，更新速度中规中矩

不太满意，需求反馈后很久才落地

非常不满意，几乎看不到有效更新

Q9:请对我们的客户支持服务质量打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些功能优化对教学开展帮助最大？

增加AI智能备课/批改功能

优化直播互动工具（连麦、答题、白板）

完善学员学习路径追踪功能

打通多端数据同步（手机/平板/PC）

增加家校互通提醒模块

优化题库组卷的灵活度

Q11:您认为当前产品的定价与价值匹配度如何？

物超所值，定价合理

基本匹配，符合预期

略有溢价，但可接受

定价偏高，价值感不足

定价过高，难以持续承担

Q12:未来1年内，贵机构继续采购使用我们产品的意愿是？

肯定会续费，还会增购模块

大概率会续费，维持现有版本

不确定，视优化情况决定

大概率不会续费，考虑替换产品

肯定不会续费

Q13:您选择教育培训类SaaS产品时，最看重的三个因素是？

功能贴合教学场景

系统稳定可靠

价格性价比高

服务响应及时

数据安全保障

品牌口碑好

可定制化程度高

Q14:您是否参与过我们此前组织的产品需求调研或意见征集活动？

多次参与

参与过1-2次

听说过但未参与

完全不知道有相关活动

Q15:您认为当前产品在数据安全与学员隐私保护方面的表现如何？（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q16:贵机构目前服务的主要学员群体是？

K12学科辅导

职业资格/技能培训

兴趣素质类培训

成人学历提升

企业内训服务

其他

Q17:您认为产品在移动端的使用体验是否满足日常教务/教学需求？

完全满足，移动端功能齐全

基本满足，核心功能可用

一般，仅能做简单操作

不满足，移动端功能缺失较多

几乎不使用移动端

Q18:结合您机构的实际使用场景，请具体描述1-2个最迫切需要优化的产品痛点，以及您期望的改进方向。

填空1

Q19:如果我们计划推出新的增值服务模块，您最希望补充哪方面的功能或服务？

填空1

Q20:您对本次研究还有其他补充建议或产品使用反馈吗？

填空1

基于租户反馈的教育培训产品优化研究问卷

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