电商平台用户满意度调查

Q1:您最近半年使用电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

Q3:请对您常用电商平台的整体购物体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在选择电商平台时，最看重以下哪项因素？

Q5:您通常通过哪些渠道了解电商平台的商品信息？

Q6:请对平台商品描述与实物的一致性进行评分（1-5分）

Q7:您对平台商品价格的整体感受是？

Q8:您在购物过程中遇到过哪些问题？

Q9:请对平台的物流配送速度进行评分（1-5分）

Q10:您对快递包装完好度的满意程度是？

Q11:请对平台客服的响应效率进行评分（1-5分）

Q12:当您提交售后申请后，平台的处理结果通常让您感觉如何？

Q13:您希望电商平台在哪些方面进一步优化？

Q14:您是否愿意向亲友推荐您目前常用的电商平台？

Q15:从0到10分，您向他人推荐该电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:请对平台的页面设计与操作便捷性进行评分（1-5分）

Q17:您对平台会员权益的感受是？

Q18:哪些促销活动最能吸引您下单？

Q19:您对平台个人信息与支付安全的信任程度是？

Q20:结合您的实际购物经历，您认为影响电商平台满意度的最关键因素是什么？欢迎补充具体建议。