睡眠健康运营人员态度与行为满意度调研对比研究

Q1:您最近一次接触睡眠健康运营服务距今的时间是？

Q2:您主要通过哪个渠道接触睡眠健康运营人员？

Q3:您对运营人员主动问候与响应及时性的整体评价是？

Q4:请为运营人员解答睡眠健康相关问题的专业度打分（1-5分，分数越高越专业）

Q5:运营人员是否主动了解过您的睡眠困扰与改善需求？

Q6:您认为运营人员在服务过程中表现较好的方面有哪些？

Q7:您对运营人员提供的睡眠改善方案个性化程度的满意度如何？

Q8:请为运营人员在服务过程中的责任心与同理心打分（1-5分，分数越高表现越好）

Q9:运营人员是否存在过度营销、推荐无关产品/服务的情况？

Q10:您在与运营人员沟通中遇到过哪些问题？

Q11:对比您接触过的其他健康类服务运营人员，您认为睡眠健康领域运营人员的整体服务水平处于什么位置？

Q12:请为您接受服务后睡眠健康认知的提升程度打分（1-5分，分数越高提升越明显）

Q13:您是否愿意继续接受该团队运营人员提供的睡眠健康相关服务？

Q14:您向身边有睡眠困扰的亲友推荐该运营服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q15:您认为当前运营服务最需要优先改进的方向是？

Q16:您希望运营人员后续增加哪些类型的睡眠健康支持内容？

Q17:请为您本次接受睡眠健康运营服务的整体满意度打分（1-5分，分数越高代表越满意）

Q18:您平均每月与睡眠健康运营人员沟通的频次大约是？

Q19:运营人员是否会定期跟进您的睡眠改善进展并调整建议？

Q20:您对睡眠健康运营人员的服务还有哪些具体的意见或建议？