食堂行业NPS调研问卷设计指南

Q1:您前往食堂就餐的频率是？

Q2:您向亲友或同事推荐该食堂的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q3:请您对食堂菜品的口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为食堂的菜品价格是否合理？

Q5:您选择在食堂就餐的主要原因有哪些？

Q6:您对食堂菜品新鲜度的评价是？

Q7:请您对食堂的就餐环境卫生情况打分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您在食堂就餐时的平均排队时长是？

Q9:您认为食堂目前最需要改进的方面是？

Q10:您对食堂服务人员的服务态度满意度如何？

Q11:请您对食堂的菜品更新频率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否遇到过食堂餐品存在卫生问题（如异物、变质等）的情况？

Q13:您希望食堂新增哪些类型的菜品？

Q14:您认为食堂的餐品分量是否合适？

Q15:请您对食堂的出餐准确性（如少拿、错拿餐品的情况）打分（1分经常出错，5分从未出错）

Q16:您对食堂开放时间的合理性评价是？

Q17:结合您的就餐体验，您认为优质的食堂问卷设计还应该关注哪些维度的问题？欢迎提出您的宝贵建议。

Q18:对于提升食堂整体服务质量，您还有其他具体的意见或建议吗？