电商平台满意度调研数据收集规范与分析指南问卷

Q1:您平时使用电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

Q3:请对您最常使用的电商平台整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在选择电商平台时，最看重以下哪些因素？

Q5:您对当前常用电商平台的商品质量满意度如何？

Q6:您对电商平台的物流配送服务满意度如何？

Q7:您在电商平台购物时，遇到过以下哪些问题？

Q8:您对电商平台客服服务的响应速度满意度如何？

Q9:您对电商平台售后服务（退换货、维修等）的满意度如何？

Q10:您向身边亲友推荐当前常用电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您是否了解电商平台在开展满意度调研时的数据收集相关规范？

Q12:您认为电商平台在满意度调研数据收集过程中，需要重点保障以下哪些方面？

Q13:如果电商平台邀请您参与满意度调研，您是否愿意配合完成？

Q14:您能接受的电商平台满意度调研单次填写时长是？

Q15:您认为以下哪些激励方式会提升您参与电商平台满意度调研的意愿？

Q16:您是否遇到过电商平台以调研为名过度收集个人隐私信息的情况？

Q17:请对您常用电商平台的个人信息保护水平进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q18:您认为科学的数据分析对提升电商平台服务质量的作用有多大？

Q19:您希望电商平台基于满意度调研结果，优先优化以下哪些方面？

Q20:您认为电商平台定期开展满意度调研的必要性如何？

Q21:您对电商平台优化满意度调研数据收集工作、提升用户体验有哪些其他建议？