售后司机满意度测评与题库设计应用研究——满意度专项调研问卷

Q1:您的身份是

Q2:您从事售后司机相关工作的年限

Q3:您日常主要负责的售后业务类型

Q4:请对您当前岗位的整体薪酬福利水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前的出车补贴、加班补助等专项激励制度是否合理

Q6:请对您日常驾驶的售后车辆的车况、维保保障情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在出车过程中最常遇到的车辆相关问题有哪些

Q8:您对公司针对售后司机开展的安全驾驶、服务规范类培训的满意度如何

Q9:请对您所在团队的排班调度合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前调度安排存在的主要问题是

Q11:在与售后客服、维修技师、客户等多方对接过程中，您认为职责边界是否清晰

Q12:请对您日常工作中获得的后勤支持（如应急物资、路线协助、突发状况支援等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为当前的职业晋升通道是否通畅

Q14:您认为影响售后司机工作体验的核心因素有哪些

Q15:结合您的实际工作感受，请对当前售后司机岗位的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您向身边同行推荐从事售后司机岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:您认为构建售后司机岗位测评题库时，应重点纳入哪些维度的题目

Q18:您认为针对售后司机的测评工作应采用何种频率开展更合适

Q19:您更倾向于通过哪种方式参与相关测评反馈

Q20:您认为科学完善的满意度测评机制对改善售后司机工作状态的作用有多大？（1分几乎没有作用，5分作用非常大）

Q21:您认为当前售后司机管理工作中最亟待解决的3个问题是什么？请简要说明

Q22:对于优化售后司机岗位管理、完善相关测评体系，您还有哪些其他建议或意见？