温泉满意度调查在线问卷调查实施与回收分析

您好!欢迎参与本次温泉满意度调查在线问卷调查,您的真实反馈将帮助我们优化温泉服务体验、提升经营管理水平,所有回答仅用于回收分析,全程匿名,请您放心填写。

Q1:您本次前往的温泉场所所属类型是?

天然户外温泉
室内恒温温泉
温泉度假酒店配套
城市休闲汤馆
其他

Q2:您本次温泉消费的同行人员构成是?

独自前往
家人/亲属
朋友/同事
伴侣
商务团建

Q3:您对温泉场所整体水质洁净度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请您对温泉汤池的温度适宜度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q5:您认为温泉场所的汤池种类丰富度是否能满足需求?

完全满足,可选类型很多
基本满足,主流类型都有
一般,可选类型较少
不太满足,缺乏特色汤池
完全不满足,汤池类型单一

Q6:您体验过以下哪些温泉配套服务?

汗蒸/桑拿
特色药浴/花浴
休息区茶饮
SPA/按摩服务
餐饮自助餐
儿童游乐区
都没体验过

Q7:请您对温泉场所的更衣、淋浴等公共区域卫生状况进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q8:您对温泉场所工作人员的服务响应速度满意度如何?

非常满意,响应及时
比较满意,响应较快
一般,等待时间可接受
不太满意,等待时间较长
非常不满意,呼叫无回应

Q9:您认为本次温泉消费的性价比如何?

性价比很高,物超所值
性价比不错,符合预期
性价比一般,中规中矩
性价比偏低,略感不值
性价比很差,完全不值

Q10:您向亲友推荐该温泉场所的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q11:您在本次温泉体验中是否遇到过以下问题?

水质浑浊有杂质
汤池温度过高/过低
公共区域脏乱
服务人员态度差
额外收费不透明
人多拥挤体验差
未遇到明显问题

Q12:您选择温泉场所时最看重哪些因素?

水质与卫生状况
距离/交通便利性
价格优惠力度
服务质量
配套设施完善度
环境私密性
特色项目吸引力

Q13:您平均每年参与温泉消费的频次是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q14:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息?

短视频/社交平台推荐
本地生活平台评价
亲友口碑介绍
线下广告宣传
单位/社群团购
其他渠道

Q15:您是否愿意在未来半年内再次前往同类型温泉场所消费?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q16:请您对温泉场所的安全防护措施(防滑、警示、救生配置等)进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q17:您认为温泉场所目前最需要优化的方向是?

提升水质维护频率
增加特色汤池项目
升级公共区域卫生
优化服务流程效率
调整定价与优惠政策
完善配套休闲设施
加强客流管控避免拥挤

Q18:您能接受的单人单次温泉消费(不含额外增值服务)价格区间是?

100元以内
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上

Q19:对于本次温泉体验,您还有其他具体的意见或改进建议吗?

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