基于研究生满意度的汽车服务改进研究调研问卷

Q1:您目前所处的研究生阶段是？

Q2:您是否拥有属于自己的汽车（含家庭出资购买、主要供您使用的车辆）？

Q3:您日常接触或使用汽车服务的主要场景有哪些？

Q4:请对您近期体验过的汽车售前咨询服务整体表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您在选择汽车相关服务时，最优先考虑的因素是？

Q6:您曾遇到过哪些汽车服务相关的问题？

Q7:您向身边同学、朋友推荐当前常用汽车服务品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:请对您体验过的汽车维修保养服务的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q9:您通常通过哪种渠道了解汽车服务相关信息？

Q10:您认为汽车服务商针对学生群体推出哪些活动会更有吸引力？

Q11:请对您体验过的汽车服务售后投诉处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q12:如果汽车服务商在您所在高校周边设置服务网点，您的使用意愿是？

Q13:您认为当前汽车服务在哪些方面最需要改进？

Q14:结合您的整体体验，请对您目前使用过的汽车服务给出综合满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您未来1年内是否有购买汽车或新增汽车相关服务（如保养、车险、改装等）的计划？

Q16:对于汽车服务的优化升级，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:如果您有印象深刻的汽车服务体验（无论好坏），欢迎简要描述具体经历。