便利店满意度调查方案设计与实施调研问卷

Q1:您前往便利店消费的频率通常是

Q2:您日常最常光顾的便利店类型是

Q3:您选择便利店消费时，最看重的因素有哪些

Q4:请您对常去便利店的整体商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对常去便利店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常去便利店的鲜食（便当、饭团、关东煮等）口味与新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在便利店遇到过商品缺货的情况频率如何

Q8:您在便利店经常购买的商品品类有哪些

Q9:请您对便利店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对便利店的结账排队等待时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否使用过便利店的自助结账设备

Q12:您希望便利店新增哪些便民服务

Q13:请您对便利店的店内环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对便利店的商品陈列清晰度、找货便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否遇到过便利店商品临期/过期未下架的情况

Q16:您向身边亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您认为当前便利店最需要优先改进的方向是

Q18:以下哪些促销活动会提升您到便利店消费的意愿

Q19:您是否办理过常去便利店的会员

Q20:为了更好地完成满意度调查的服务优化目标，您对便利店的运营服务还有哪些具体的改进建议？