滑雪租户需求洞察：行为调研数据分析研究

您好！感谢您参与本次滑雪租户需求洞察：行为调研数据分析研究。本次调研旨在深入了解滑雪租户的消费行为、租赁偏好与服务期待，所有数据仅用于研究分析，问卷匿名填写，约需5分钟完成。

Q1:您的滑雪经验属于以下哪个阶段？

零基础，从未滑过雪

初学者，累计滑雪1-3次

进阶者，累计滑雪4-10次

熟练者，累计滑雪10次以上，可自主滑行中高级道

资深爱好者，具备高阶技巧，常参与滑雪活动

Q2:您平均每个雪季的滑雪频次约为？

1次及以下

2-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取滑雪装备租赁相关信息？

滑雪场官方渠道

社交平台（小红书、抖音、微博等）

亲友推荐

本地生活平台（美团、大众点评等）

滑雪社群/论坛

线下雪具店推荐

其他

Q4:您在滑雪时选择租赁装备的频率是？

每次都租

大部分时候租，偶尔自带

一半情况租，一半自带

偶尔租，大部分自带

从不租赁，全部自带

Q5:您通常会租赁以下哪些滑雪装备？

雪板（单板/双板）

雪鞋

雪杖

头盔

雪镜

滑雪服/滑雪裤

护具（护膝、护肘、护臀等）

手套、护脸等小件配件

其他

Q6:您更倾向于选择哪种装备租赁渠道？

雪场内部租赁点

雪场周边线下雪具租赁店

市区可提前取还的连锁租赁店

线上平台预约配送到酒店/雪场

滑雪俱乐部/教练合作租赁点

其他

Q7:您单次全套滑雪装备租赁可接受的价格区间是？

100元以内

100-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q8:请对以下租赁服务要素的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：装备卫生清洁程度

分数

标签

Q9:请对以下租赁服务要素的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：装备新旧程度与性能

分数

标签

Q10:请对以下租赁服务要素的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：取还流程便捷度

分数

标签

Q11:请对以下租赁服务要素的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：装备尺码匹配度

分数

标签

Q12:请对以下租赁服务要素的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：工作人员专业指导能力

分数

标签

Q13:您在租赁滑雪装备时遇到过以下哪些问题？

装备有异味、清洁不到位

装备老旧、存在磨损或安全隐患

想要的尺码/款式缺货

取还排队等待时间过长

工作人员不专业，无法给出合适建议

价格不透明，存在隐形消费

归还时被不合理判定损坏要求赔偿

押金额度高、退还流程慢

未遇到明显问题

其他

Q14:如果租赁店提供装备提前预约预留服务，您的使用意愿是？

非常愿意，会优先选择可预约的商家

比较愿意，能减少排队和缺货问题

一般，有没有都可以

不太愿意，觉得流程麻烦

完全不愿意

Q15:以下哪些增值服务会提升您选择租赁店的意愿？

免费提供装备穿戴教学

免费提供一次性袜套、面罩等卫生用品

支持异地/跨门店取还

配套装备免费临时寄存服务

租赁装备赠送滑雪意外险

提供装备免费调试保养服务

雪场免费接送配套

其他

Q16:您是否会因为优质的租赁服务，提升对对应滑雪场/滑雪目的地的整体好感度？

一定会，租赁体验是滑雪出行的重要组成部分

大概率会，好的租赁服务能减少很多出行麻烦

不确定，要看整体体验

不太会，租赁只是很小的环节

完全不会

Q17:您未来1年内是否有购买专属滑雪装备、减少租赁频次的计划？

有明确计划，1年内会配齐核心装备

有考虑，会逐步购买常用装备

不确定，视滑雪频次决定

暂时没有，租赁更方便省心

完全没有，一直会选择租赁

Q18:您向身边滑雪爱好者推荐您体验过的优质滑雪租赁服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为当前滑雪装备租赁服务最需要优化的方向是？

提升装备更新频率，保障装备性能

规范清洁消毒流程，提升卫生水平

简化取还流程，减少等待时间

明码标价，规范损坏赔偿标准

提升人员专业度，提供适配建议

丰富可选装备款式与尺码

完善线上预约、配送等数字化服务

其他

Q20:关于滑雪装备租赁服务，您还有其他的需求或建议吗？欢迎补充说明。

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