基于金数据的汽车4S店需求分析方案设计与实施调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷围绕基于金数据的汽车4S店需求分析方案设计与实施展开，旨在了解4S店在客户管理、业务流程数字化及数据收集方面的实际需求，为优化相关落地工具与服务提供参考，您的真实反馈对我们非常重要。

Q1:您所在汽车4S店的品牌类型属于

豪华品牌

合资品牌

自主品牌

新能源品牌

Q2:您在4S店中担任的岗位是

门店总经理/负责人

销售部门主管/顾问

售后部门主管/服务顾问

市场/运营部门人员

客户关系管理（CRM）专员

Q3:您所在门店目前的数字化运营整体成熟度如何

基础阶段：仅使用基础办公软件登记信息

起步阶段：引入了部分业务系统但数据不互通

成长阶段：核心业务已实现线上化管理

成熟阶段：全链路数据打通并可做智能分析

Q4:您所在门店日常运营中最常需要收集客户信息的场景有哪些

到店看车客户信息登记

试乘试驾预约与信息收集

售后保养/维修服务预约登记

客户满意度回访调研

市场活动报名信息收集

车主俱乐部/会员信息管理

Q5:您所在门店目前收集客户及业务数据主要采用的方式是

纸质表单登记后人工录入系统

单一业务系统自带的登记模块

第三方在线表单工具

自有小程序/APP线上登记

Q6:请您对目前门店数据收集方式的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为当前门店在数据收集与管理环节存在的主要痛点有哪些

纸质登记易出错、信息遗漏率高

不同渠道数据分散，难以统一汇总

客户填写流程繁琐，到店体验不佳

数据无法自动同步到客户管理系统，重复工作量大

缺少标准化的信息收集模板，字段不统一

收集到的数据难以直接用于业务分析

Q8:您是否了解金数据这类可灵活搭建在线表单、适配多业务场景的数据收集工具

非常了解，且有使用经验

听说过，但未实际使用过

不太了解，第一次听说

Q9:若引入适配汽车4S店场景的表单工具，您最希望它优先支持哪些业务场景

到店客户快速登记，自动同步客户标签

试乘试驾全流程线上化管理（预约、协议签署、反馈收集）

售后预约与服务进度实时通知

市场活动全链路数据收集（报名、签到、跟进）

客户满意度自动调研与结果统计

员工内部流程审批与信息上报

Q10:您认为数据收集工具的「表单搭建便捷性」对门店日常使用的重要程度如何（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q11:您认为数据收集工具的「与现有CRM/业务系统打通能力」的重要程度如何（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q12:您更倾向于哪种形式的表单适配门店业务场景

提供标准化的4S店专属模板，可直接使用

支持根据门店个性化需求灵活自定义字段

标准化模板+自定义调整结合

Q13:您希望表单工具收集到的数据可以自动实现哪些功能

自动生成多维度业务数据报表

自动给对应岗位员工推送跟进提醒

自动对客户进行分层打标签

自动触发后续的短信/微信通知给客户

自动同步到门店已有的客户管理系统

Q14:若落地基于金数据的需求分析方案，您所在门店可接受的部署周期是

1周以内，快速上线核心场景

1-2周，完成核心场景配置与人员培训

2-4周，结合门店业务做定制化调整

1个月以上，完成全链路系统对接

Q15:在方案实施过程中，您最需要获得哪方面的支持

4S店专属场景模板搭建指导

系统对接与数据迁移支持

门店员工操作使用培训

长期的运维与功能迭代服务

Q16:您对工具数据安全与客户隐私保护能力的重视程度如何（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q17:您认为以下哪些因素会影响门店落地数字化数据收集方案的决策

工具采购与使用成本

操作门槛高低，员工是否容易上手

能否切实减少重复工作、提升运营效率

是否有同类型4S店的成功落地案例

售后支持服务的响应速度

Q18:您所在门店未来1年内是否有计划升级或更换现有数据收集与客户管理工具

有明确计划，正在选型对比

有初步想法，还在评估需求

暂时没有计划，现有工具可满足需求

不确定，视业务发展情况而定

Q19:如果有一套适配汽车4S店全业务场景、可快速落地的表单数据管理方案，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:关于汽车4S店数据收集与业务流程数字化，您还有哪些其他需求或建议？

填空1

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