烘焙客户满意度调查与调研反馈问卷

您好！感谢您参与本次烘焙客户满意度调查。您的真实评价将帮助我们更准确地了解产品与服务表现，为后续的统计分析和调研报告撰写提供可靠依据。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您最近一次购买烘焙产品的时间是？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

更久之前

Q2:您通常购买烘焙产品的频率是？

每周多次

每周1次

每月2-3次

每月1次

偶尔购买

Q3:您常购买的烘焙产品类型有哪些？

面包

蛋糕

吐司

甜点

饼干

节日定制产品

其他

Q4:您对本店烘焙产品整体口味的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对烘焙产品的新鲜度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q6:请对烘焙产品的外观与造型吸引力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对产品价格与价值匹配度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为当前烘焙产品的价格水平如何？

很实惠

比较合理

一般

偏贵

非常贵

Q9:您选择烘焙门店时最看重哪些因素？

口味口感

食材健康

产品新鲜

价格合理

门店环境

服务态度

购买便利

品牌口碑

Q10:您对门店服务人员态度的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对门店出餐/取餐效率的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对门店环境整洁度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:请对产品陈列与选购便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您是否遇到过产品缺货或品类不全的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

未关注

Q15:您通常通过哪些渠道购买烘焙产品？

线下门店

外卖平台

微信小程序

社群团购

电商平台

其他

Q16:您对线上点单/配送服务的整体体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过

Q17:哪些促销活动更能吸引您购买烘焙产品？

会员折扣

满减优惠

组合套餐

新品试吃

节日限定

充值赠送

积分兑换

Q18:您对新品推出速度的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您向亲友推荐本店烘焙产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您未来继续购买本店烘焙产品的意愿是？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q21:您希望门店增加哪些类型的烘焙产品？

低糖健康款

儿童早餐款

减脂代餐款

节日定制款

咖啡搭配款

地方特色款

其他

Q22:您认为本店目前最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q23:如果您愿意，请分享一次印象深刻的消费体验或具体建议。

填空1

烘焙客户满意度调查与调研反馈问卷

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