体育场馆用户体验调研问卷

您好！感谢您参与本次体育场馆体验调研，您的真实反馈将帮助我们更准确地了解场馆服务现状、优化使用体验，并为后续场馆运营改进提供数据支持。问卷采用匿名形式，预计占用您3-5分钟，请根据实际体验作答。

Q1:您前往体育场馆锻炼的频率通常是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不去

Q2:您最常使用的体育场馆类型是？

综合性公共体育场馆

社区配套运动场馆

商业健身场馆

学校对外开放场馆

专项运动场馆（如游泳馆、羽毛球馆等）

Q3:您通常前往体育场馆的主要出行方式是？

步行/骑行

公共交通

自驾

网约车/出租车

其他

Q4:请对体育场馆的地理位置与交通便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对体育场馆的场地预约便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前体育场馆的收费标准处于什么水平？

非常便宜

比较实惠

价格适中

偏贵

非常昂贵

Q7:您选择体育场馆时最看重的因素有哪些？

场地设施新旧程度

场地数量与预约难度

价格水平

地理位置

工作人员服务态度

配套服务（淋浴、储物柜、停车等）

环境卫生状况

开放时间合理性

Q8:请对体育场馆的运动场地设施完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对体育场馆的环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在使用体育场馆过程中，是否遇到过场地损坏未及时维修的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您在体育场馆内使用过以下哪些配套服务？

储物柜服务

淋浴间服务

器材租赁服务

运动指导/培训服务

餐饮售卖服务

停车服务

医疗应急服务

未使用过任何配套服务

Q12:请对体育场馆工作人员的服务态度与响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为体育场馆的开放时间是否能满足您的运动需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q14:您认为当前体育场馆存在哪些主要问题？

场地预约难

设施老旧损坏

收费过高

卫生条件差

服务人员态度差

配套设施不完善

开放时间不合理

高峰期过于拥挤

指引标识不清晰

没有明显问题

Q15:您向亲友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您是否愿意为更好的场馆环境与服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视涨价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您希望体育场馆未来增加哪些服务或功能？

线上智能预约与签到

更多专项运动场地

青少年/成人运动培训课程

运动健康检测服务

赛事活动组织

会员专属优惠

运动装备售卖与维修

休闲社交区域

其他

Q18:您平时主要通过什么渠道获取体育场馆的相关信息？

场馆官方公众号/小程序

本地生活平台（如美团、大众点评等）

亲友推荐

社交媒体平台

社区/单位通知

线下海报或宣传

其他

Q19:请对您在体育场馆的整体运动体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:对于体育场馆的服务提升与体验优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

体育场馆用户体验调研问卷

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