潮玩老客户使用习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次潮玩老客户使用习惯调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解老用户的消费偏好与使用场景，为后续产品优化与服务升级提供参考。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您接触并购买潮玩的时长有多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每年在潮玩上的消费金额大概在哪个区间？

500元以内

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q3:您平时主要购买哪些类型的潮玩产品？

盲盒手办

艺术潮玩大娃

IP联名周边

拼装模型

毛绒潮玩

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解潮玩新品信息？

品牌官方公众号/小程序

小红书/抖音等社交平台

线下潮玩门店

潮玩爱好者社群

朋友推荐

电商平台推送

Q5:您购买潮玩的主要渠道是？

品牌线下门店

品牌官方线上商城

天猫/京东等综合电商平台

二手交易平台

潮玩展会

代购/私人卖家

Q6:您购买潮玩时最看重哪些因素？

IP知名度与喜爱度

设计创意与颜值

工艺品质

价格合理性

收藏升值空间

限量稀缺性

售后服务

Q7:您购买潮玩的主要目的是什么？

个人收藏爱好

日常装饰摆放

赠送亲友

投资升值

社交分享

跟风购买

Q8:您平均每月购买潮玩的频次大概是？

1次及以下

2-3次

4-5次

5次以上

Q9:您通常会在哪些场景下产生潮玩购买行为？

新品首发时

节日/生日等节点

门店逛街偶遇

看到博主种草后

品牌促销活动期间

为了凑齐系列整套

Q10:请对您目前购买过的潮玩产品的整体工艺质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您常购潮玩品牌的售后服务（如退换货、瑕疵处理）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否有过重复购买同一系列潮玩的经历？

经常会，为了凑齐隐藏款/整套

偶尔会，遇到特别喜欢的款会复购

很少会，除非有特殊活动

从来不会

Q13:您平时会参与哪些潮玩相关的社交活动？

在社交平台晒出自己的潮玩收藏

加入潮玩爱好者交流群

参加线下潮玩展会/快闪活动

和朋友交换/交易重复款潮玩

参与品牌发起的潮玩二创活动

基本不参与相关活动

Q14:对于潮玩推出的限量款/隐藏款，您的态度是？

非常热衷，会想尽办法抽到/买到

比较喜欢，遇到合适的会尝试

一般，不会特意追求

不感兴趣，觉得溢价太高

Q15:您在潮玩消费过程中遇到过哪些不满意的情况？

产品存在明显瑕疵

发货延迟/错发漏发

新品抢购难度大，黄牛加价严重

售后处理不及时

实物与宣传图差距大

价格波动大，贬值快

暂未遇到不满意情况

Q16:您是否有购买二手潮玩的习惯？

经常买，二手市场款式多价格灵活

偶尔买，会收一些绝版/心仪的老款

很少买，担心买到假货/瑕疵品

从来不买，只买全新正品

Q17:您认为目前潮玩产品的定价水平如何？

普遍偏高，性价比低

略有溢价，但可以接受

定价合理，符合价值

比较便宜，购买无压力

Q18:您希望潮玩品牌未来增加哪些类型的服务或活动？

更多线下体验/展览活动

定制化潮玩服务

老客户专属优惠/优先购权益

更完善的瑕疵退换保障

更多跨IP联名合作

潮玩养护/修复相关服务

Q19:您向身边的朋友推荐您喜爱的潮玩品牌/产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:关于潮玩产品体验或品牌服务，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

潮玩老客户使用习惯调研问卷

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