连锁门店人才盘点调研问卷

您好！感谢您参与本次连锁门店人才盘点调研。本次调研旨在全面了解门店人才队伍现状、能力结构与发展潜力，为后续人才梯队建设、岗位优化及培养计划提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于人才盘点分析，请您根据实际情况如实填写，预计用时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的门店类型属于

社区店

商圈店

交通枢纽店

商超店中店

其他

Q2:您在门店的岗位层级是

一线店员

班组/组长

店长助理

门店店长

区域督导/运营岗

Q3:您在本连锁品牌的累计工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q4:您对当前岗位核心职责的清晰程度如何

非常清晰，完全明确权责边界

比较清晰，日常工作无偏差

基本清晰，偶有职责模糊情况

不太清晰，经常需要临时确认

完全不清晰，职责划分混乱

Q5:请您对自身当前岗位所需的专业业务能力进行评分（1分代表完全不满足要求，5分代表完全胜任且超出要求）

分数

标签

Q6:您认为门店现有人员在哪些核心能力上存在明显短板

客户服务与沟通能力

商品/产品专业知识

门店运营实操能力

销售转化与营销能力

突发问题应急处理能力

团队协作与带教能力

数据化运营分析能力

Q7:您认为门店目前的人员配置是否匹配日常及高峰时段的运营需求

完全匹配，各时段人力充足

基本匹配，高峰时段略有紧张

配置不足，高峰时段经常人手短缺

配置冗余，存在人力浪费情况

结构失衡，部分岗位缺人、部分岗位冗员

Q8:结合本次人才盘点的核心目标，您认为门店高潜人才应具备哪些核心特质

业绩持续突出

学习适应能力强

主动承担责任

具备团队影响力

认同企业文化价值观

有较强的问题解决能力

愿意接受跨岗位/跨门店调动

Q9:您是否有意愿向更高层级的管理岗位（如店长、区域督导）发展

非常有意愿，已在主动做相关准备

有意愿，但暂时不清楚提升路径

不确定，要看后续发展机会

暂时没有意愿，更倾向于当前专业岗位

完全没有意愿

Q10:过去12个月内，您参与过哪些类型的门店培训

新员工入职培训

岗位技能提升培训

管理能力储备培训

服务标准专项培训

新品/新业务培训

安全合规类培训

未参与过任何培训

Q11:请您对门店现有培训内容对岗位能力提升的实际帮助效果进行评分（1分代表完全无帮助，5分代表帮助极大）

分数

标签

Q12:您认为当前门店的绩效考核机制能否真实反映员工的实际能力与贡献

完全可以，考核维度科学透明

基本可以，大部分情况匹配实际

不太能，考核存在较多主观偏差

完全不能，考核结果与实际贡献脱节

不了解现有考核机制

Q13:您认为门店在人才保留方面存在的主要问题有哪些

薪酬竞争力不足

晋升通道不清晰

工作强度过大

团队氛围不佳

缺乏成长发展机会

管理方式待改善

不存在明显问题

Q14:您所在门店近1年的核心岗位（店长、资深店员）员工流失率大概处于什么水平

10%以内，人员非常稳定

10%-20%，人员稳定性较好

20%-30%，存在一定流失压力

30%-50%，流失问题较突出

50%以上，人员流动性极高

Q15:您认为针对门店关键岗位，应优先建立哪些人才保障机制

关键岗位人才备份机制

高潜人才定向培养计划

跨门店人才灵活调度机制

岗位胜任力标准明确体系

定期能力评估与反馈机制

匹配能力的薪酬激励机制

Q16:您是否清晰了解公司针对门店员工的职业发展通道设计

非常清晰，明确各层级晋升标准

比较清晰，知道大致发展方向

了解一点，但具体要求不明确

完全不了解，没接触过相关说明

公司没有明确的发展通道设计

Q17:请您对所在门店管理团队的人才带教与培养意识进行评分（1分代表完全没有相关意识，5分代表非常重视且落地有效）

分数

标签

Q18:在日常工作中，您认为哪些因素最能激发您的工作积极性

有竞争力的薪酬回报

获得认可与表扬

清晰的晋升成长空间

和谐的团队氛围

工作内容有成就感

充足的培训学习机会

合理的工作排班与休息安排

Q19:您认为门店目前是否存在人员能力与岗位要求错配的情况

不存在，所有人都适配所在岗位

少量存在，个别人员适配度不高

部分存在，约3成左右人员适配度不足

普遍存在，很多人都不在合适的岗位上

不了解相关情况

Q20:结合您的实际工作感受，对于优化门店人才队伍建设、提升人效，您还有哪些具体的建议？

填空1

连锁门店人才盘点调研问卷

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