药店员工调查量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您在药店的工作岗位是？

Q2:您从事药店相关工作的年限是？

Q3:您所在药店的经营类型是？

Q4:请根据您的实际感受评价：我对当前岗位的工作内容与职责划分非常清晰。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q5:请根据您的实际感受评价：门店提供的专业知识培训能够满足日常售药服务需求。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q6:请根据您的实际感受评价：我能够准确向顾客说明常用药品的用法用量与禁忌事项。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q7:请根据您的实际感受评价：门店的绩效考核制度公平合理，能够真实反映我的工作贡献。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q8:请根据您的实际感受评价：我在工作中遇到专业问题时，能够及时获得药师或上级的指导支持。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q9:请根据您的实际感受评价：门店的药品陈列、库存管理流程规范，能够快速找到顾客需要的商品。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q10:请根据您的实际感受评价：我认为当前的薪酬福利水平与我的工作强度、专业能力相匹配。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q11:请根据您的实际感受评价：面对顾客的用药咨询或投诉，我有足够的能力妥善处理。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q12:请根据您的实际感受评价：门店团队氛围融洽，同事之间协作顺畅。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q13:请根据您的实际感受评价：公司为员工提供了清晰的职业晋升路径与发展空间。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q14:请根据您的实际感受评价：门店严格执行处方药销售、医保结算等相关合规要求。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q15:请根据您的实际感受评价：日常工作中我不会长期处于过度疲劳、压力过大的状态。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q16:请根据您的实际感受评价：门店会定期收集员工意见，并对合理建议做出反馈与调整。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q17:请根据您的实际感受评价：我认为自己提供的药学服务能够真正帮助到有需要的顾客。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q18:您认为当前药店工作中最需要改进的方面有哪些？

Q19:您认为一套科学设计的李克特量表，最适合测量药店员工哪些维度的真实态度？

Q20:您之前是否参与过采用李克特量表形式的员工调研？

Q21:请评价本次调研采用的李克特量表题目表述是否清晰易懂、符合您的工作实际场景。（1分=非常不符合，5分=非常符合）

Q22:您对优化药店员工管理、提升一线服务质量还有哪些具体的建议或想法？