生鲜老客户使用习惯调研问卷

Q1:您在本平台购买生鲜产品的时长有多久？

Q2:您平均每月在生鲜品类上的消费金额大约是？

Q3:您通常购买生鲜产品的主要渠道有哪些？

Q4:您选择生鲜购买渠道时最看重的因素是？

Q5:您购买生鲜产品的频率通常是？

Q6:您日常最常购买的生鲜品类包含哪些？

Q7:您对当前常购渠道的生鲜产品新鲜度满意度如何？

Q8:您是否遇到过购买的生鲜产品存在品质问题（如变质、缺斤短两、货不对板）？

Q9:遇到生鲜品质问题时，您通常会采取哪些处理方式？

Q10:您是否愿意为更高品质的有机/溯源生鲜产品支付溢价？

Q11:您平时会通过哪些渠道获取生鲜产品的优惠/活动信息？

Q12:您是否有提前预订生鲜产品（如节日礼盒、预售海鲜、定制净菜）的习惯？

Q13:请为您常购生鲜渠道的配送服务（时效、包装完好度、配送员服务态度）打分（1-5分，5分为最优）

Q14:您对生鲜产品的预处理服务（如净菜、切配、宰杀处理）的接受度如何？

Q15:您认为当前生鲜消费体验中最需要改进的环节是？

Q16:您向身边亲友推荐当前常用生鲜购买渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:以下哪些增值服务会提升您对生鲜平台/门店的好感度？

Q18:未来1年内，您在线上渠道购买生鲜的消费占比预计会有什么变化？

Q19:关于生鲜产品的购买与使用体验，您还有其他的建议或期待吗？