外卖行业需求调研与设计案例分析问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平时使用外卖平台的频率是？

Q3:您最常使用的外卖平台有哪些？

Q4:您平均每单外卖的消费金额大概在？

Q5:您选择外卖平台时，最看重哪些因素？

Q6:请对您常用外卖平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在使用外卖服务时，遇到过的最常见问题是？

Q8:您认为外卖平台的哪些功能设计最能提升您的使用体验？

Q9:您是否会因为平台的界面设计、操作流畅度选择或放弃某款外卖APP？

Q10:您在外卖消费中，比较关注哪些个性化服务？

Q11:您向亲友推荐您常用的外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您是否愿意为了更快的配送速度、更好的服务体验支付少量额外费用？

Q13:您认为当前外卖行业在服务设计上，最需要优化的方向是？

Q14:请对您经历过的外卖售后处理满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否有过因为平台的某个贴心设计（如一键复购、过敏提示、老人模式等）而提升好感的经历？

Q16:除了点餐之外，您还使用过外卖平台的哪些延伸服务？

Q17:您认为未来外卖服务最应该加强哪类场景的覆盖？

Q18:结合您的使用经历，您对外卖平台的功能或服务设计还有哪些具体建议？

Q19:您是否希望外卖平台推出更细分的需求匹配功能（如减脂餐专区、平价工作餐专区等）？

Q20:请对您常用外卖平台的优惠活动易懂程度进行评分（1分规则复杂看不懂，5分规则清晰易理解）