基于新用户反馈的医疗器械产品优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于新用户反馈的医疗器械产品优化研究。您的真实体验将直接助力我们提升产品安全性、易用性与服务质量，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您使用本次调研涉及的医疗器械产品的时长

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您主要通过哪个渠道接触并购买/领取该医疗器械产品

线下医院/诊所推荐

正规线上医药平台

线下连锁药店

亲友推荐

其他渠道

Q4:请对该医疗器械产品的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用该医疗器械产品过程中，遇到过以下哪些问题

操作步骤复杂难上手

产品说明书表述模糊

佩戴/使用舒适度不佳

测量/治疗结果误差较大

设备续航/耗材更换不便

售后响应不及时

暂未遇到明显问题

Q6:您认为该产品的操作难度如何

非常简单，无需指导即可上手

比较简单，简单看说明即可使用

一般，需要对照说明书逐步操作

比较难，需要专业人员指导才能使用

非常难，即使指导后仍容易操作失误

Q7:请对该医疗器械产品的安全性能进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q8:您认为该产品在哪些功能设计上需要优先优化

核心检测/治疗功能准确性

操作界面交互逻辑

便携性设计

异常情况预警提示

数据记录与导出功能

耗材适配通用性

其他功能

Q9:您是否仔细阅读过该产品的配套使用说明书

完整仔细阅读过

仅阅读了重点操作部分

遇到问题时才会查阅

基本没看过，直接摸索使用

Q10:您觉得产品说明书对您正确使用设备的帮助程度如何

帮助很大，覆盖了所有需要了解的内容

帮助较大，能解决大部分使用疑问

帮助一般，部分内容表述不清

帮助较小，很多实际问题没有提及

完全没有帮助

Q11:您向身边有需要的亲友推荐该医疗器械产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您希望品牌方提供哪些配套使用支持

图文版快速上手指南

真人操作演示短视频

专属客服1对1指导

定期使用注意事项提醒

线下免费操作培训

常见问题自助查询库

其他支持

Q13:当您使用产品遇到问题时，通常第一选择的解决渠道是

联系官方售后客服

咨询推荐购买的医护人员

自行上网搜索解决方案

询问身边使用过同款产品的人

暂时搁置不处理

Q14:请对您接触过的该品牌售后服务响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q15:如果该产品推出优化升级版本，您是否愿意付费更换/升级

非常愿意，只要能解决现有使用痛点

比较愿意，会根据升级内容和价格考虑

不确定，需要观望其他用户评价

不太愿意，现有产品基本能满足需求

完全不愿意，没有升级必要

Q16:在同类型医疗器械产品中，您选购时最看重的三个因素是

产品安全认证资质

实际使用效果

操作便捷程度

产品售价

后续耗材成本

售后保障服务

品牌知名度

外观便携性

Q17:您是否曾因为产品使用体验不佳，产生过更换其他品牌同类型产品的想法

从未有过，体验很好

偶尔有过，但还没更换

已经在了解其他替代产品

已经更换为其他品牌产品

Q18:请对该医疗器械产品的外观与便携设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:结合您的实际使用经历，您认为该医疗器械产品最需要改进的1-2个核心问题是什么？

填空1

Q20:关于该医疗器械产品的功能设计、配套服务等方面，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

基于新用户反馈的医疗器械产品优化研究问卷

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