航空服务受访者态度与行为在线考试对比研究

Q1:您是否有过参与航空服务相关测评或考核的经历？

Q2:您对在线考试这种测评形式的熟悉程度如何？

Q3:请您对在线考试在航空服务知识考核中的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:若您参与航空服务相关的在线考试，您更倾向于使用哪种设备作答？

Q5:您认为航空服务类在线考试相比传统线下笔试，具备哪些优势？

Q6:您认为航空服务类在线考试的题目难度设置，哪种最为合理？

Q7:请您对航空服务相关在线考试的界面操作友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q8:您在参与在线考试过程中，曾遇到过哪些问题？

Q9:您是否认可“在线考试能够客观反映受访者对航空服务规范的掌握程度”这一说法？

Q10:若航空服务相关测评采用在线考试形式，您认为单次考试的合理时长是？

Q11:您认为航空服务类在线考试应重点考察哪些内容？

Q12:请您对在线考试在航空服务人员能力评估中的可信度进行评分（1分完全不可信，5分非常可信）

Q13:您更接受哪种在线考试的防作弊形式？

Q14:若您需要备考航空服务相关的在线考试，您更倾向于通过哪种方式准备？

Q15:您向身边需要参与航空服务相关测评的朋友推荐使用在线考试形式的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

Q16:您认为当前航空服务类在线考试还有哪些可改进的方向？

Q17:您未来是否愿意参与更多航空服务相关的在线考试调研或测评？

Q18:对于航空服务领域的在线考试设计与应用，您还有哪些其他的意见或建议？